Услуга переноса мобильного номера

Уважаемый посетитель!

Рады объявить о том, что с 1-го апреля в Армении всем пользователям мобильных услуг доступна услуга переноса мобильного номера. Благодаря услуге переноса мобильного номера граждане Армении могут свободно выбирать мобильную сеть, при этом сохраняя действующий номер. Это еще один шаг в деле укрепления атмосферы честных конкурентных рыночных отношений. Будучи ориентированной на потребителя, компания Вива-МТС всегда стремится предлагать доступные услуги с помощью самой широкой мобильной сети в Армении. Мы всегда стремимся быть и оставаться выбором армянского потребителя в сфере мобильных услуг.

Что такое перенос мобильного номера?

Перенос мобильного номера - это решение, позволяющее переходить от одного оператора к другому с сохранением существующего номера (включая префикс).

Когда услуга будет доступна в Армении?

Услуга ПМН в Армении доступна с 1-го апреля, 2014 года.

Как перенести номер в сеть Вива-МТС?

Для того, чтобы подать заявку на переход, абоненту необходимо зайти в ближайший центр обслуживания Вива-МТС, имея при себе паспорт, и заполнить заявку. Заявку на перенос номера телефона также можно подать онлайн по ссылке.

Об остальном позаботятся наши сотрудники.

Сколько стоит переход?

Переход в сеть Вива-МТС с сохранением номера совершенно бесплатный.

Сколько времени займет оформление перехода в сеть Вива-МТС?

Процесс перехода занимает 3 рабочих дня, за исключением случаев, когда абонент подает заявку о продлении срока перехода, не превышая 30 дней. После того, как в центре обслуживания Вива-МТС заявка на переход была заполнена, абоненту предоставляется новая SIM-карта, которая будет подключена со старым номером абонента как только процесс перехода будет удачно завершен.

Нужно ли сообщать текущему оператору о желании абонента перейти в сеть Вива-МТС?

Нет. В соответствии с требованиями, сотрудники Вива-МТС позаботятся обо всех формальностях, связанных с текущим оператором. Абоненту всего лишь необходимо зайти в ближайший центр обслуживания Вива-МТС.

Как часто абонент может совершать переход?

Переходить можно не более двух раз в течение последних 12 месяцев.

Ограничено ли количество номеров, которые абонент может переводить в сеть Вива-МТС?

Ограничений количества нет, однако либо номера должны быть оформлены на имя данного абонента, либо абонент должен быть должным образом уполномочен пользователем(-ями) карт.

Как сообщить контактам о переходе в сеть другого оператора?

Звонящие абоненту услышат короткий сигнал, сообщающий о том, что они совершают звонок в сеть другого оператора. Сигнал исчезнет, если эти абоненты также перейдут в сеть Вива-МТС. По умолчанию, сигнал подключен для всех абонентов. Однако при желании его можно отключить, отправив команду*148*0#. Для подключения необходимо отправить команду *148*1#.

Как можно узнать, переходил ли вызываемый абонент в другую сеть?

Абоненту для этого необходимо отправить бесплатный USSD код: *148*номер телефона# (номер телефона нужно набирать в 9-значном формате). После этого абонент получит сообщение с информацией о принадлежности номера сети Вива-МТС либо другого оператора. Запрос можно отправлять также находясь в роуминге.
Отправка команд бесплатна.

Может ли заявка о переходе в сеть Вива-МТС быть отклонена?

Да, если:

- Номер не зарегистрирован на имя абонента

- Абонент  уже предъявил заявку на переход в сеть Вива-МТС и заявка находится в стадии обработки

- Допустимое количество переходов в течение последних 12 месяцев было исчерпано

- Личные данные в заявке указаны не правильно.

В подобных случаях абонент будет уведомлен об отклонении заявки, с указанием причины, посредством SMS на его старый либо временный номер.

Можно ли будет пользоваться тарифами прежнего оператора после перехода в сеть Вива-МТС?

Нет. После успешного перехода в сеть Вива-МТС действие всех тарифных планов и подключенных услуг прежнего оператора приостанавливается и абоненту предоставляется возможность выбора из спектра тарифных планов и услуг Вива-МТС в соответствии его требованиям общения.

Является ли наличие финансовых обязательств по отношению к текущему оператору преградой для перехода со своим номером?

Нет. Наличие финансовых обязательств по отношению к текущему оператору преградой для перехода не является. Тем не менее, строго рекомендуется своевременно выполнять все финансовые обязательства во избежание правовых последствий.

Что необходимо сделать, если в момент перевода номера баланс счета положительный либо отрицательный?

В случае перевода номера телефона в сеть другого оператора контракт, заключенный с Вива-МТС, будет автоматически расторгнут независимо от баланса счета. В случае отрицательного баланса счета рекомендуется погасить долг во избежание юридической ответственности. В случае положительного баланса счета, во избежание потери суммы, рекомендуется перевести ее на баланс счета другого абонента Вива-МТС посредством услугу «Поханцум», либо использовать до перехода в сеть другого оператора.

Будут ли сохранены данные на моей SIM-карте после переноса мобильного номера?

После успешного завершения процесса переноса номера телефона Вам будет предоставлена новая SIM-карта для замены старой, а данные со старой карты нужно будет скопировать на новую карту.

Что произойдет при приостановке предоставления услуг перенесенному номеру в сети нового оператора?

В случае приостановки предоставления услуг перенесенному номеру в сети нового оператора номер телефона переходит в сеть основного (прежнего) оператора в течение 5 рабочих дней.

Добро пожаловать в сеть Вива-МТС!

Онлайн заявка на перенос номера телефона доступна по ссылке.

Тарифы и скидки на звонки