Часто Задаваемые Вопросы

«Мобильный ID»/строгая мобильная аутентификация и/или электронная цифровая подпись — это безопасная услуга, предоставляемая Вива-МТС в сотрудничестве с правительством Республики Армения, позволяющая идентифицировать и проверять личные данные на портале yesem.am через зарегистрированный номер мобильного телефона.

Электронная подпись устраняет риски, связанные с электронным документооборотом, и исключает возможность подделки подписи документа: цифровая электронная подпись является собственностью держателя подписи, защищенной авторским правом: в ней указано, кто является лицом, подписавшим документ; электронную подпись невозможно подделать, так как она подписана личным PIN-кодом автора документа, и передача PIN-кода третьим лицам не освобождает физическое лицо от соответствующей ответственности; электронная подпись уникальна для каждого документа, так как создается на основе содержания электронного документа. Электронная подпись меняется при любом изменении содержания документа, в отличие от рукописной подписи или печати нотариуса, которые одинаковы для всех подписанных и заверенных документов и не отражают содержания документа; документ, который уже был подписан цифровой подписью, не может быть изменен, так как любое изменение в документе аннулирует цифровую подпись. Недействительность определяется автоматически соответствующим программным обеспечением; лицо, подписывающее электронный документ, не может отрицать свои полномочия. Электронный документ был подписан цифровой подписью его волей и его личным PIN-кодом, свидетельством чего являются видимые данные на подписанном документе.

Услуга «Мобильный ID» доступна любому гражданину Республики Армения, имеющему номер социального обслуживания и идентификационную карту/паспорт, а также зарегистрированный номер мобильного телефона в сети Вива-МТС. «Мобильный ID»/строгая мобильная аутентификация и/или электронная цифровая подпись могут быть зарегистрированы только для абонентов, являющихся физическими лицами. В настоящее время корпоративные клиенты не могут пользоваться услугой.

Для активации услуги абоненту необходимо сменить SIM/USIM-карту на mSIM в центре обслуживания Вива-МТС. mSIM имеет встроенный апплет, который управляет безопасной системой мобильного ID. Стоимость замены SIM-карты на mSIM составляет 500 драмов.

Услуга доступна для всех смартфонов и телефонов. Основное требование к устройству – поддержка SMS-сервиса.

Портал www.yesem.am представляет собой безопасную систему идентификации и электронной подписи. Логином на портале является зарегистрированный и проверенный номер мобильного телефона в следующем формате: 0xx xx xx xx. PIN-код устанавливается при регистрации. Подписание и проверка всей документации производятся на портале www.yesem.am. Портал «Yesem» отслеживает все действия, совершенные с помощью мобильного ID, и хранит все документы с электронной подписью для дальнейшего использования.

Для подключения услуги абоненту необходимо лично обратиться в любой центр обслуживания Вива-МТС с документом, удостоверяющим личность (ID-карта или паспорт и номер социального обслуживания) и со своим мобильным телефоном, после чего будут выполнены следующие действия: абонент должен будет подписать форму заявки на активацию услуги «Мобильный ID»/строгая мобильная аутентификация и/или электронная цифровая подпись; физическая мобильная карта абонента будет заменена на карту mSIM, если она еще не заменена. В случае необходимости за услугу замены карты взимается плата в размере 500 драмов; карта вставляется в мобильный телефон и активируется, а сотрудник центра обслуживания отправляет запрос на активацию на мобильную карту абонента и с помощью встроенного апплета карты mSIM абонент генерирует PIN-код для идентификации и электронной подписи. После генерации PIN-кода в системе активируется мобильный ID; после активации PIN-кода аутентификации абонент получает еще одну инструкцию на ввод PIN-кода для активации услуги аутентификации и/или электронной цифровой подписи, если клиент желает воспользоваться данной услугой; для завершения регистрации абоненту необходимо внести ежегодную государственную пошлину в размере 3000 драмов РА в системе «EKENG». Оплата производится через терминалы «Мобидрам», расположенные в центрах обслуживания Вива-МТС, или любым из предоставленных каналов, перечисленных по ссылке https://www.ekeng.am/en/payments.

Агентство по внедрению инфраструктуры электронного управления («EKENG») является государственной разрешительной организацией, которая управляет и поддерживает центр сертификации, выдает сертификат авторизации и электронной подписи и предоставляет право использования электронной подписи лица за ежегодную плату. Подробную информацию об «EKENG» можно найти по ссылке https://ekeng.am/

Услуга предоставляется бесплатно. Единственными сборами являются ежегодная плата «EKENG» в размере 3000 драмов РА, которая должна быть оплачена через любой канал, указанный в ссылке https://www.ekeng.am/en/payments, а также плата за услугу замены SIM-карты, если в этом есть необходимость.

PIN-код — персональный защитный код в формате 6 цифр, генерируемый абонентом при регистрации на портале в центре обслуживания Вива-МТС. После активации PIN-кода аутентификации абонент получает еще одну инструкцию на ввод PIN-кода для активации услуги аутентификации и/или электронной цифровой подписи, если клиент желает воспользоваться данной услугой. Оба PIN-кода могут быть одинаковыми по решению абонента. PIN-код никогда не может быть передан третьим лицам и остается известным только пользователю. Абонент не освобождается от ответственности, если какое-либо третье лицо получает PIN-код и использует его для незаконного подписания какой-либо документации.

Если абонент забыл PIN-код или хочет его сбросить, ему следует обратиться в любой центр обслуживания Вива-МТС со своим номер социального обслуживания и идентификационной картой/паспортом для сброса PIN-кода. Услуга предоставляется бесплатно.

Доступна ли услуга за границей?

В случае изменения номера мобильного телефона действие существующего мобильного ID будет прекращено, а новый должен быть активирован с той же процедурой проверки.

Если карта утеряна или предположительно украдена, абоненту следует обратиться в центр обслуживания Вива-МТС для ее замены. Текущий мобильный ID с таким же сроком действия будет доступен для новой подписки.

Мобильный ID имеет срок действия 10 лет. Клиент будет уведомлен за 15 дней до истечения срока действия для продления, после чего должен прийти в центр обслуживания Вива-МТС для новой активации услуги.

В случае смены владельца мобильного номера действие услуги будет прекращено.

Услуга не будут работать во время приостановки, так как для этого требуются активные SMS, которые будут заблокированы во время приостановки; после повторного подключения услуга должна работать корректно.

Для подписи документов клиент может использовать портал https://yesem.am/documentsigning/ или подписывать документы в интегрированных средах провайдеров услуг мобильного ID.

Через «Мобильный ID» клиенты могут пользоваться услугами авторизации и электронной подписи.

Для этого нужно войти на страницу https://yesem.am/documentsigning/, пройти авторизацию, загрузить документы (в формате Ms Word и PDF) и подписать их. После подписания документ можно скачать с той же страницы.

Для этого нужно войти на страницу https://yesem.am/documentsigning/, пройти авторизацию, загрузить документы (в формате Ms Word и PDF) и подписать их. Услугами «Mобильного ID» также можно управлять через портал https://yesem.am/selfcare/, который предоставляет функции для проверки всех транзакций через «Mобильный ID», сброса PIN-кода, а также изменения языка апплета.