Комплаенс и деловая этика

Лидирующее положение Вива-МТС во многом определяется размахом и объемом деятельности, направлениями и динамикой развития, разнообразием и качеством предлагаемых услуг. Однако операционная эффективность — не единственная причина, по которой Вива-МТС, пользующаяся доверием более 2 миллионов абонентов, в том числе – представляющих бизнес-сообщество и государственный сектор корпоративных абонентов, остается лидером рынка коммуникаций Армении.

Полный текст обращения

Армен Аветисян

Генеральный директор Вива-МТС

Кодекс этики и Делового поведения

В основе долгосрочного успеха Вива-МТС — открытость, партнерство и честность в ведении бизнеса. Нам доверяют миллионы клиентов, тысячи партнеров, акционеров, сотрудников и представителей широкой общественности. В основе многолетнего доверия - безупречная деловая этика Вива-МТС, основанная на строгом соблюдении законодательства, приверженность лучшим мировым принципам и стандартам делового поведения.

Кодекс делового поведения с поставщиками

Кодекс этики и Делового поведения

Политика по соблюдению антикоррупционного законодательства и Политика по Управлению Конфликтом Интересов

Для обеспечения соответствия деятельности Вива-МТС требованиям применимого антикоррупционного законодательства, выявления, оценки, анализа и минимизации коррупционных рисков в Компании выстраивается система комплаенс. Утверждена Политика по соблюдению антикоррупционного законодательства, в соответствии с которой должен действовать каждый сотрудник Вива-МТС.

Соблюдение антикоррупционного законодательства
Конфликт Интересов

«Единая горячая линия» Группы МТС

Для сообщений о потенциальных или совершенных нарушениях положений Кодекса делового поведения и этики, коррупции и мошенничества и иных нарушений законодательства, связанных со сферой деятельности компании, пишите по адресу: external.hotline.mts@b1.ru или звоните по телефону: 0-800 03011 бесплатному для звонков с территории РA. Мы также предусмотрели возможность бесплатных звонков из-за рубежа, инструкции размещены на сайте hotline-mts.b1.ru. Обращаем ваше внимание, что Единая горячая линия поддерживается независимой третьей стороной. Вы также можете сообщить о фактах нарушений, заполнив простую форму на сайте.

При приеме и рассмотрении обращений компания гарантирует конфиденциальность и неразглашение персональных данных обратившихся. Компания обязуется не допускать ответных действий в отношении добросовестных лиц, сообщающих о нарушениях. Вы также можете сообщить о нарушениях анонимно. При этом следует помнить, что не допускается умышленное предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации.

Жалобы на абонентское обслуживание, а также претензии, связанные с качеством абонентских услуг, не рассматриваются в рамках работы данной линии. Пожалуйста, для этих целей обращайтесь в Контактный центр по телефону: 111, +374 93 29 71 11.

Написать Команде комплаэнса можно по адресу ул. Аргишти 4/1, Ереван 0015, РА