1
  • Օնլայն վճարում
  • Մուտք
  • Անհատ հաճախորդներին
    • Բջջային կապ
    • Ժամանց և ծրագրեր
    • ՄոբիԴրամ
    • Օնլայն խանութ
    • Ֆիքսված ինտերնետ և TV
    • Օգնություն
  • Բիզնես լուծումներ
    • Բջջային կապ
    • Բիզնես կապ
    • M2M և IoT
    • Ամպային և ՏՏ լուծումներ
  • Մեր մասին
    • Վիվա-ՄՏՍ-ը Հայաստանին
    • Կարիերա
    • Ֆինանսական հաշվետվություններ
    • Գնումներ
    • Հետադարձ կապ
    • Կոմպլաենս և գործարար էթիկա
    • Տարեկան հաշվետվություն
  • Ավելին
    • Իրավական տեղեկատվություն
    • Տեղեկատվական անվտանգություն
    • Մոբայլ ԱյԴի
  • English
  • Հայերեն
  • русский
  • Բջջային կապ
    Սակագներ և զեղչեր
    • eSIM
    • Համարի տեղափոխելիության ծառայություն
    • X, Y և Z սակագնային պլաններ
    • Սակագնային պլան «START»
    • Viva սակագնային պլաններ
    • Սակագնային պլան ԵՍ
    • Վիվա-ՄՏՍ բոնուս
    • Արխիվ
    Ինտերնետ
    • Ինտերնետ հեռախոսից
    • Ինտերնետ համակարգչից
    • Ինտերնետ պլանշետից
    Ռոումինգ և միջազգային միացում
    • Ճանապարհորդություն աշխարհով մեկ
    • Զանգեր արտերկիր
    • Օտարերկրյա այցելուներին
    Ծառայություններ
    • Հաղորդագրություններ
    • Հարմար կապ
    • Լիցք պլյուս
    • Վճարում և վերալիցքավորում
    Ձայնային ծառայություններ
    • +300 րոպե
    • +100 րոպե
    • +V&D
    • Super զույգ
    • Super 0 օրական
  • Ժամանց և ծրագրեր
    Բջջային հավելվածներ
    • Android
    • iOS
    Ժամանց
    • Խաղեր
    • «BeWoman» վեբ-պորտալ
    • «Men's Live» վեբ-պորտալ
    • «LikeMe.Chat» վեբ-պորտալ
    • «Maxim» վեբ-պորտալ
    • Facebook SMS
    • GOOD’OK
    • Պրեմիում ծառայություններ
    • Պահմտոցի
    • MTS Armenia
    • Փոխիր ձայնդ
    • Տեղեկատու
    • Թեժ գիծ
    Վիվա-ՄՏՍի փոդքասթներ
    • էպիզոդ #1
    • էպիզոդ #2
    • էպիզոդ #3
    • էպիզոդ #4
    • էպիզոդ #5
    • էպիզոդ #6
    • էպիզոդ #7
    Գովազդներ
  • ՄոբիԴրամ
  • Օնլայն խանութ
    Սարքավորումներ
    • Երթուղիչներ
    • Ժամացույցներ
    • Հեռախոսներ
    Սմարթֆոններ
    • Apple
    • Samsung
    • Xiaomi
    Աքսեսուարներ
    • Աուդիո
    • Պաշտպանություն
    • Սնուցում
  • Ֆիքսված ինտերնետ և TV
    ՔԱՌՅԱԿ
    ԴՈՒԵՏ
    Վիվա Հոմ
    Արխիվ
    • 4D
    • Classic Solo
  • Օգնություն
    SIM քարտի և հեռախոսահամարի հետ կապված գործողություններ
    • SIM քարտի արգելափակում և վերականգնում
    • Տեղեկատու
    • Հեռախոսահամարի ընտրություն
    Հաշվի հետ կապված գործողություններ
    • Հաշվի վերալիցքավորում
    • Մանրամասն հաշիվ
    • Նոր օր
    • Փողանցում
    • Նոր րոպեներ
    • Առցանց վճարում
    • Ծանուցում
    • Վավերականության երկարացում
    • Հաշվեկշռի ստուգում
    Ինքնասպասարկման ծառայություններ
    • My Viva-MTS
    • Ինտերնետ օգնական
    • Ծառայությունների ցանկ
    • USSD
    Սպասարկման գոտի
    • Ռադիոծածկույթի քարտեզ
    • Վիվա-ՄՏՍ-ի սպասարկման կենտրոններ
    Բաժանորդների սպասարկում
    • Վիվա-ՄՏՍ-ի սպասարկման կենտրոններ
    • Ձեր կարծիքը մեզ համար կարևոր Է
    • 111 թեժ գիծ
    • Հարցում՝ սպասարկման որակի վերաբերյալ
    • Ուղարկել հարցում
    Օգտակար տեղեկություններ
    • Օգտակար համարներ
    • Հաճախ տրվող հարցեր
    • GSM բառաշտեմարան
    Վերանորոգում և սպասարկում
    • Հավելյալ ծառայություններ սպասարկման կենտրոնում
  •  
Մենյու
Մուտք
Անհատ հաճախորդներին
  • Բջջային կապ
  • Ժամանց և ծրագրեր
  • ՄոբիԴրամ
  • Օնլայն խանութ
  • Ֆիքսված ինտերնետ և TV
  • Օգնություն
Բիզնես լուծումներ
Մեր մասին
Ավելին
  • Իրավական տեղեկատվություն
  • Տեղեկատվական անվտանգություն
  • Մոբայլ ԱյԴի
Բջջային կապ
  • Սակագներ և զեղչեր
  • Ինտերնետ
  • Ռոումինգ և միջազգային միացում
  • Ծառայություններ
  • Ձայնային ծառայություններ
Ժամանց և ծրագրեր
  • Բջջային հավելվածներ
  • Ժամանց
  • Վիվա-ՄՏՍի փոդքասթներ
  • Գովազդներ
ՄոբիԴրամ
Օնլայն խանութ
  • Սարքավորումներ
  • Սմարթֆոններ
  • Աքսեսուարներ
Ֆիքսված ինտերնետ և TV
  • ՔԱՌՅԱԿ
  • ԴՈՒԵՏ
  • Վիվա Հոմ
  • Արխիվ
Օգնություն
  • SIM քարտի և հեռախոսահամարի հետ կապված գործողություններ
  • Հաշվի հետ կապված գործողություններ
  • Ինքնասպասարկման ծառայություններ
  • Սպասարկման գոտի
  • Բաժանորդների սպասարկում
  • Օգտակար տեղեկություններ
  • Վերանորոգում և սպասարկում
Սակագներ և զեղչեր
  • eSIM
  • Համարի տեղափոխելիության ծառայություն
  • X, Y և Z սակագնային պլաններ
  • Սակագնային պլան «START»
  • Viva սակագնային պլաններ
  • Սակագնային պլան ԵՍ
  • Զեղչեր և հատուկ առաջարկներ
  • Կանխավճարային սակագնային պլաններ և փաթեթներ
  • Վիվա-ՄՏՍ բոնուս
  • Արխիվ
Ինտերնետ
  • Ինտերնետ հեռախոսից
  • Ինտերնետ համակարգչից
  • Ինտերնետ պլանշետից
Ռոումինգ և միջազգային միացում
  • Ճանապարհորդություն աշխարհով մեկ
  • Զանգեր արտերկիր
  • Օտարերկրյա այցելուներին
  • Օտարերկրյա այցելուներին
Ծառայություններ
  • Հաղորդագրություններ
  • Հարմար կապ
  • Լիցք պլյուս
  • Վճարում և վերալիցքավորում
Ձայնային ծառայություններ
  • Ձայնային ծառայություններ
  • +300 րոպե
  • +100 րոպե
  • +V&D
  • Super զույգ
  • Super 0 օրական
  • +Րոպեներ
Բջջային հավելվածներ
  • Android
  • iOS
  • Kids Club
  • Apps Club
  • Иви. քո անձնական կինոթատրոնը
  • «Fantasy League»
  • IMUSIC
  • «BUSUU»
  • Smart Kids
  • Yandex Plus
  • myJoke
  • «School Dance» վեբ-պորտալ
Ժամանց
  • Խաղեր
  • Վիճակախաղ
  • «BeWoman» վեբ-պորտալ
  • «Men's Live» վեբ-պորտալ
  • «LikeMe.Chat» վեբ-պորտալ
  • «Maxim» վեբ-պորտալ
  • Facebook SMS
  • GOOD’OK
  • Պրեմիում ծառայություններ
  • Պահմտոցի
  • MTS Armenia
  • Փոխիր ձայնդ
  • Տեղեկատու
  • Թեժ գիծ
  • Վիկտորինա
Վիվա-ՄՏՍի փոդքասթներ
  • էպիզոդ #1
  • էպիզոդ #2
  • էպիզոդ #3
  • էպիզոդ #4
  • էպիզոդ #5
  • էպիզոդ #6
  • էպիզոդ #7
Գովազդներ
Սարքավորումներ
  • Երթուղիչներ
  • Ժամացույցներ
  • Հեռախոսներ
Սմարթֆոններ
  • Apple
  • Samsung
  • Xiaomi
Աքսեսուարներ
  • Աուդիո
  • Հիշողություն
  • Պաշտպանություն
  • Սնուցում
ՔԱՌՅԱԿ
  • 160 ալիք
  • 150 ալիք
  • 135 ալիք
  • 130 ալիք
  • 115 ալիք
  • 45 ալիք
ԴՈՒԵՏ
  • Միջազգային զանգեր
Վիվա Հոմ
Արխիվ
  • 4D
  • Classic Solo
SIM քարտի և հեռախոսահամարի հետ կապված գործողություններ
  • SIM քարտի արգելափակում և վերականգնում
  • Տեղեկատու
  • Հեռախոսահամարի ընտրություն
Հաշվի հետ կապված գործողություններ
  • Հաշվի վերալիցքավորում
  • Մանրամասն հաշիվ
  • Նոր օր
  • Փողանցում
  • Նոր րոպեներ
  • Առցանց վճարում
  • Ծանուցում
  • Վավերականության երկարացում
  • Հաշվեկշռի ստուգում
Ինքնասպասարկման ծառայություններ
  • My Viva-MTS
  • Ինտերնետ օգնական
  • Ծառայությունների ցանկ
  • USSD
Սպասարկման գոտի
  • Ռադիոծածկույթի քարտեզ
  • Ռադիոծածկույթի քարտեզ
  • Ռադիոծածկույթի տեղեկատու
  • Վիվա-ՄՏՍ-ի սպասարկման կենտրոններ
Բաժանորդների սպասարկում
  • Վիվա-ՄՏՍ-ի սպասարկման կենտրոններ
  • Ձեր կարծիքը մեզ համար կարևոր Է
  • 111 թեժ գիծ
  • Հարցում՝ սպասարկման որակի վերաբերյալ
  • Ուղարկել հարցում
  • Հարցման կարգավիճակի ստուգում
Օգտակար տեղեկություններ
  • Օգտակար համարներ
  • Հաճախ տրվող հարցեր
  • GSM բառաշտեմարան
Վերանորոգում և սպասարկում
  • Սպասարկման կենտրոններ
  • Հավելյալ ծառայություններ սպասարկման կենտրոնում
  • English
  • Հայերեն
  • русский
Օնլայն վճարում
  • Բջջային կապ
  • Սակագներ և զեղչեր
  • Համարի տեղափոխելիության ծառայություն

Համարի տեղափոխելիության ծառայություն

Համարի տեղափոխելիության ծառայություն
Սակագներ և զեղչեր
  • eSIM
  • Համարի տեղափոխելիության ծառայություն
  • X, Y և Z սակագնային պլաններ
  • Սակագնային պլան «START»
  • Viva սակագնային պլաններ
  • Սակագնային պլան ԵՍ
  • Վիվա-ՄՏՍ բոնուս
  • Արխիվ
Ինտերնետ
Ռոումինգ և միջազգային միացում
Ծառայություններ
Ձայնային ծառայություններ

Հարգելի՛ այցելու,

Ուրախ ենք տեղեկացնել, որ 2014 թվականի ապրիլի 1-ից շարժական կապի համարների տեղափոխելիության ծառայությունը հասանելի է Հայաստանում բջջային ծառայությունների բոլոր սպառողներին: Շարժական կապի համարների տեղափոխելիության ծառայությունը քաղաքացիներին տրամադրում է նախապատվելի բջջային կապի օպերատորի ընտրության ազատություն՝ առանց ընթացիկ հեռախոսահամարը փոփոխելու: Սա թերևս ևս մեկ քայլ է արդար և մրցունակ շուկայական կայուն միջավայր ստեղծելու ուղղությամբ: Ինչպես միշտ, Վիվա-ՄՏՍ-ի ուշադրության կիզակետում հաճախորդն է: Այդ է պատճառը, որ մենք վճռական ենք ապահովելու Հայաստանում ամենաընդարձակ ցանցում հասանելի և մատչելի ծառայություններ: Ինչպես միշտ մենք շարունակում ենք Հայաստանում բջջային ծառայությունների ոլորտում առաջարկել լավագույն ընտրությունը:

 

Ի՞նչ է շարժական կապի համարների տեղափոխելիության ծառայությունը:

MNP-ն կամ շարժական կապի համարների տեղափոխելիությունը բջջային կապի օպերատորին փոխելու հնարավորություն ընձեռող ծառայություն է, որից օգտվելու դեպքում բաժանորդը պահպանում է իր ընթացիկ հեռախոսահամարը (ներառյալ՝ նախդիրը):

 

Ե՞րբ ծառայությունը հասանելի կլինի Հայաստանում:

Շարժական կապի համարների տեղափոխելիության ծառայությունը Հայաստանում հասանելի է 2014թ. ապրիլի 1-ից:

 

Հեռախոսահամարն ինչպե՞ս տեղափոխել Վիվա-ՄՏՍ:

Հեռախոսահամարի տեղափոխման դիմում ներկայացնելու համար բաժանորդը պետք է անձնագրով այցելի Վիվա-ՄՏՍ-ի մոտակա սպասարկման կենտրոն և ներկայացնի համապատասխան դիմումը: Հեռախոսահամարի տեղափոխման դիմումը կարելի է նաև ներկայացնել առցանց՝ այս հղմամբ:

Մնացածի մասին կհոգան մեր աշխատակիցները:


 

Ի՞նչ արժե հեռախոսահամարի տեղափոխումը:

Հեռախոսահամարի պահպանմամբ Վիվա-ՄՏՍ-ի ցանցին միանալը բացարձակ անվճար է:

 

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում հեռախոսահամարը Վիվա-ՄՏՍ-ի ցանց տեղափոխելու համար:

Տեղափոխման գործընթացն իրականացվում է 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում, բացառությամբ բաժանորդի կողմից ավելի ուշ ժամկետ սահմանելու դեպքի, որը չի կարող գերազանցել 30 օրը: Վիվա-ՄՏՍ-ի սպասարկման կենտրոնում տեղափոխման դիմումը լրացնելիս, բաժանորդը ստանում է նոր քարտ, որը կակտիվացվի բաժանորդի հին համարով անմիջապես տեղափոխումն իրականացվելուց հետո:

Արդյո՞ք անհրաժեշտ է ընթացիկ ծառայությունները մատուցող օպերատորին տեղեկացնել, որ բաժանորդը ցանկանում է տեղափոխվել Վիվա-ՄՏՍ-ի ցանց:

Ոչ: Կանոնների համաձայն, Վիվա-ՄՏՍ-ի աշխատակիցները կձևակերպեն բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը բաժանորդին ընթացիկ ծառայություններ մատուցող օպերատորի հետ: Բաժանորդին ընդամենն անհրաժեշտ է այցելել Վիվա-ՄՏՍ-ի մոտակա սպասարկման կենտրոն:

Որքա՞ն հաճախ բաժանորդը կարող է տեղափոխել հեռախոսահամարը:

Հեռախոսահամարի տեղափոխումը հնարավոր է իրականացնել վերջին տասներկու ամսվա ընթացքում առավելագույնը երկու անգամ:

Քանի՞ հեռախոսահամար կարող է բաժանորդը տեղափոխել:

Տեղափոխվող հեռախոսահամարների քանակի սահմանափակում չկա, եթե դրանք դիմումը ներկայացնող բաժանորդի անունով կամ բաժանորդը պատշաճ կերպով լիազորված է քարտ(եր)ը օգտագործողի (օգտագործողների) կողմից:

Ինչպե՞ս տեղեկացնել ծանոթներին այլ բջջային օպերատորի ցանց անցնելու մասին:

Բաժանորդին զանգահարողները կլսեն կարճ ազդանշան, որը կտեղեկացնի, որ նրանք զանգ են կատարում դեպի այլ բջջային ցանց: Ազդանշանը չի ստացվի, եթե նրանք նույնպես տեղափոխվեն Վիվա-ՄՏՍ-ի ցանց: Ազդանշանի ստացումն ի սկզբանե ակտիվացված է բոլոր զանգահարողների համար: Եթե զանգահարողը չի ցանկանում լսել ազդանշանը, այն կարելի է ապաակտիվացնել՝ ուղարկելով *148*0# հրահանգը: Նորից ակտիվացնելու համար անհրաժեշտ է ուղարկել *148*1# հրահանգը:

Ինչպե՞ս կարող է բաժանորդն իմանալ` արդյոք անձը, ում նա զանգահարում է, տեղափոխվել է մեկ այլ օպերատորի ցանց:

Բաժանորդը պետք է ուղարկի հետևյալ անվճար USSD հրահանգը՝ *148*հեռախոսահամար# (հեռախոսահամարը նշելով 9-նիշ ձևաչափով), որից հետո նա կստանա նշված հեռախոսահամարի Վիվա-ՄՏՍ-ի բջջային ցանցին պատկանելիության մասին հաղորդագրություն: Բաժանորդները կարող են այս հրահանգն օգտագործել նաև ռոումինգում գտնվելիս:
Հրահանգներն ուղարկելն անվճար է:

Կարո՞ղ է արդյոք տեղափոխման դիմումը մերժվել:

Այո, եթե.

- հեռախոսահամարը  գրացնված չէ բաժանորդի անունով,

- բաժանորդն արդեն ներկայացրել է Վիվա-ՄՏՍ-ի ցանց անցնելու դիմում, որը գտնվում է մշակման փուլում,

- գերազանցվել է վերջին 12 ամսում տեղափոխումների թույլատրելի քանակը

- դիմումի մեջ ներկայացված անձնական տվյալները ճիշտ չեն:

 

Նման դեպքերում, բաժանորդը կտեղեկացվի մերժման և դրա պատճառների մասին իր հին կամ ժամանակավոր հեռախոսահամարին ուղարկվող SMS-ի միջոցով:

Արդյո՞ք Վիվա-ՄՏՍ-ի ցանց տեղափոխման դեպքում պահպանվում են նախկին օպերատորի սակագները:

Ոչ: Վիվա-ՄՏՍ-ի ցանց տեղափոխվելուց հետո նախկին օպերատորի կողմից տրամադրվող բոլոր սակագնային պլանները և ակտիվացված ծառայությունները դադարեցվում են՝ բաժանորդին հնարավորություն ընձեռելով ընտրելու բաժանորդի հաղորդակցման կարիքներին առավել համապատասխան ծառայություններ՝ Վիվա-ՄՏՍ-ի ծառայությունների տեսականուց:

Արդյո՞ք ընթացիկ օպերատորի հանդեպ ֆինանսական պարտավորությունների առկայությունը կարող է խոչընդոտ հանդիսանալ հեռախոսահամարի տեղափոխման համար:

Ոչ: Ընթացիկ օպերատորի հանդեպ ֆինանսական պարտավորությունների առկայությունը չի կարող խոչընդոտել հեռախոսահամարի տեղափոխմանը: Այդուհանդերձ, խորհուրդ ենք տալիս ֆինանսական պարտավորությունները կատարել ժամանակին՝ իրավական հետևանքներից խուսափելու համար:

Ի՞նչ է անհրաժեշտ անել տեղափոխման պահին դրական կամ բացասական հաշվեկշիռ ունենալու դեպքում:

Հեռախոսահամարը այլ օպերատորի ցանց տեղափոխելու դեպքում, Վիվա-ՄՏՍ-ի հետ կնքված բաժանորդագրության պայմանագիրը ավտոմատ խզվում է՝ անկախ հաշվեկշռից։ Բացասական հաշվեկշիռ ունենալու դեպքում, խորհուրդ է տրվում վճարել պարտքը՝ իրավական հետևանքներից խուսափելու համար։ Դրական հաշվեկշիռ ունենալու դեպքում, գումարը չկորցնելու համար, խորհուրդ է տրվում փոխանցել այն այլ Վիվա-ՄՏՍ հեռախոսահամարի հաշվեկշռի՝ «Փողանցում» ծառայության միջոցով, կամ օգտագործել, նախքան համարն այլ օպերատորի ցանց տեղափոխելը։

Բջջային հեռախոսահամարս տեղափոխելուց հետո կպահպանվե՞ն արդյոք SIM-քարտիս վրա եղած տվյալները:

Հեռախոսահամարի տեղափոխման գործընթացը հաջողությամբ ավարտելուց հետո հին քարտը փոխարինելու նպատակով Ձեզ կտրվի նոր SIM-քարտ, իսկ հին քարտի վրա եղած տվյալները անհրաժեշտ կլինի տեղափոխել նոր քարտ:

Ի՞նչ է տեղի ունենում տեղափոխված հեռախոսահամարի ծառայությունների նոր օպերատորի ցանցում կասեցման դեպքում:

Տեղափոխված հեռախոսահամարին տրամադրվող ծառայությունները նոր օպերատորի ցանցում կասեցվելու դեպքում հեռախոսահամարը 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում տեղափոխվում է հետ՝ հիմնական (նախկին) օպերատորի ցանց:

 

Համեցե՛ք Վիվա-ՄՏՍ ցանց:

Հեռախոսահամարի տեղափոխման առցանց դիմումը հասանելի է այս հղմամբ:

Զանգերի սակագներ և զեղչեր

  • Բջջային կապ
    • Սակագներ և զեղչեր
    • Ինտերնետ
    • Ռոումինգ և միջազգային միացում
    • Ծառայություններ
    • Ձայնային ծառայություններ
  • Ժամանց և ծրագրեր
    • Բջջային հավելվածներ
    • Ժամանց
    • Վիվա-ՄՏՍի փոդքասթներ
    • Գովազդներ
  • Օնլայն խանութ
    • Սարքավորումներ
    • Սմարթֆոններ
    • Աքսեսուարներ
  • Ֆիքսված ինտերնետ և TV
    • ՔԱՌՅԱԿ
    • ԴՈՒԵՏ
    • Վիվա Հոմ
    • Արխիվ
  • Օգնություն
    • SIM քարտի և հեռախոսահամարի հետ կապված գործողություններ
    • Հաշվի հետ կապված գործողություններ
    • Ինքնասպասարկման ծառայություններ
    • Սպասարկման գոտի
    • Բաժանորդների սպասարկում
    • Օգտակար տեղեկություններ
    • Վերանորոգում և սպասարկում
  • Կոմպլաենս և գործարար էթիկա
  • Իրավական տեղեկատվություն
  • Տեղեկատվական անվտանգություն
  • Սոցիալական ներդրման առաջարկ ներկայացնելու ուղեցույց

 

 © 2022 «ՄՏՍ Հայաստան» ՓԲԸ, բոլոր իրավունքները պաշտպանված են

ՆերբեռնելApp Store
ՆերբեռնելGoogle play
Загрузите наWindows Store
18+

 

 

Sitemap

X
Շնորհակալություն, մեր աշխատակիցը շուտով կկապվի Ձեզ հետ:
Հեռախոսահամար *
Էլ. փոստ *
Ներկայացրեք հարցը կամ առաջարկը *
Ստանալ էլ. հաղորդագրություններ Վիվա-ՄՏՍ ընկերության կողմից
Թարմացնել

Նաև կարող եք զանգահարել մեզ 111 և 093 297111 հեռախոսահամարներով:

Ֆիքսված ծառայությունների վերաբերյալ հարցերի դեպքում խնդրում ենք զանգահարել 060 61 00 00 հեռախոսահամարով: