Աշխատանք

ԴՐՈՒՅՔ`                                         Լրիվ դրույք

ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՆԿԱՐԱԳԻՐ. Տրանսմիսիայի գծով ինժեները պատասխանատու է տրանսմիսիայի (ռադիոռելեային  և օպտիկական ) գծերի, ինչպես նաև SDH, DWDM, GPON սարքավորումների հիմքի վրա կառուցված ցանցերի նախագծման, շահագործման և տեխնիկական սպասարկման աշխատանքների համար: Աշխատակիցն ապահովում է նշված սարքավորումների անխափան աշխատանքը և տվյալների բազայի թարմացումները/փոփոխությունները:

ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ.

• Իրականացնել տրանսմիսիայի (ռադիո և օպտիկական) ցանցի պլանավորում և նախագծում՝ ըստ ծառայությունների ընթացիկ և ակնկալվող պահանջների,
• Վերացնել թերությունները և ապահովել խնդիրների կարգավորումը,
• Վերահսկել տրանսմիսիայի կառավարման համակարգերի շահագործումը և տեխնիկական սպասարկումը,
• Իրականացնել թերությունների ուսումնասիրություն և վերլուծություն,
• Համագործակցել սարքավորումների մատակարարների հետ նոր ֆունկցիոնալ հնարավորությունների իրականացման, հայտնաբերված թերությունների և խնդիրների վերացման համար,
• Համագործակցել ենթակապալառուների հետ նախագծերի իրականացման նպատակով,
• Կատարել սարքավորումների տեղադրման աշխատանքներ՝ նախագծի համաձայն,
• Վերահսկել և մշակել գոյություն ունեցող ցանցը՝ ըստ հաստատված նախագծի,
• Ուսումնասիրել ժամանակակից տեխնոլոգիաները, կատարել առաջարկություններ և ինտեգրել ցանցին,
• Վերահսկել տրանսմիսիայի ցանցի էլեմենտների հաճախականությունների պլանը՝ համաձայն ցանցի նախագծի:        

ՊԱՀԱՆՋՎՈՂ ՈՐԱԿԱՎՈՐՈՒՄՆԵՐ.

• Ռադիոտեխնիկական ոլորտում բարձրագույն կրթություն,
• 3 տարվա համապատասխան աշխատանքային փորձ,
• PDH (ՌՌ կապուղիների), SDH, DWDM, GPON տեխնոլոգիաների իմացություն,
• IP ցանցերի մասին բազային գիտելիքներ
• Օպտիկամանրաթելային տեխնոլոգիաների իմացություն,
• Ռադիոտեխնիկայի և էլեկտրոնիկայի գիտելիքներ,
• Գերազանց տեխնիկական և համակարգչային հմտություններ,
• Լեզուների իմացություն (հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն),
• Նոր տեխնոլոգիաների հետ աշխատելու հմտություններ,
• Հաշվետվությունների ներկայացման և վերլուծական հմտություններ,
• Էթիկայի կանոնների պահպանում,
• Ճկունություն/հարմարվողականություն,
• Թիմային աշխատանքի և հաղորդակցման հմտություններ,
• Խնդրի կարգավորման հմտություններ,
• Գործարար հաղորդակցման հմտություններ:

Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից:

Աշխատանքի նկարագիր.  Վաճառքի և սպասարկման մասնագետը պատասխանատու է բաժանորդների սպասարկումն ապահովելու, նոր և գործող ապրանքատեսակների, սակագների և ծառայությունների մասին տեղեկատվության տրամադրման և ծառայությունների մատուցման համար՝ ընկերությունում հաստատված գործառույթներին/ ստանդարտներին համապատասխան: Նա նաև պատասխանատու է բաժանորդների բողոքների և նկատառումների դիտարկման համար: Պաշտոնատար անձը ստանձնում է պատասխանատվություն իրեն վստահված ապրանքային, նյութական, ինչպես նաև դրամային արժեքների պակասորդի և կորստի համար:  

Աշխատանքային պարտականություններ

• Ապահովել բաժանորդների սպասարկումը՝ համաձայն Ընկերությունում հաստատված ստանդարտների և իրեն ամրագրված պլանային ցուցանիշների,
• Բաժանորդներին տրամադրել թարմ տեղեկատվություն նոր և գործող ապրանքատեսակների, սակագնային պլանների, ծառայությունների և դրանց փոփոխությունների վերաբերյալ,
• Մատուցել տեխնիկական աջակցություն ապրանքատեսակների/ծառայությունների ակտիվացման/ապաակտվացման գործընթացին, անհրաժեշտության դեպքում լրացնելովձևաթղթերը,
• Բաժանորդներին մատուցել կանխավճարային/ հետվճարային, ինչպես նաև ձայնային և տվյալների փոխանցման ապրանքատեսակներին առնչվող ծառայություններ,
• Ստանալ վճարումներ, կատարել վերալիցքավորումներ, վաճառել վերալիցքավորման քարտեր,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն ամսական հաշիվ ապրանքագրերի, հաշվեկշռի, վճարումների և վերալիցքավորումների, ինչպես նաև ծառայությունների ակտիվացման/ ապաակտիվացման վերաբերյալ,
• Իրականացնել բջջային հեռախոսների և տվյալների սարքավորումների, ինչպես նաև հարակից աքսեսուարների վաճառք,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն գործընկեր ընկերությունների կողմից ապառիկային սկբունքով տրամադրվող ապրանքատեսակների վերաբերյալ (Ռեմզոն, Նաիրի Ինշուրանս, Յունիբանկ և այլն),
• Ապահովել բաժանորդների տվյալների և Ընկերության գործունեության/ստանդարտների վերաբերյալ գաղտնիությունը,
• Ուսումնասիրել բաժանորդների խնդիրները/բողոքները/նկատառումները և տրամադրել ժամանակին արված և արժեքավոր լուծումներ,
• Գրանցել բաժանորդների պահանջները/բողոքներըHPSM համապատասխան համակարգում,
• Բաժանորդներին ապահովել իրենց պահանջների/բողոքների կարգավիճակի վերաբերյալ հետադարձ կապով,
• Բաժանորդներին տեղեկացնել տեղեկատվության այլընտրանքային միջոցների մասին (ինտերնետային կայք, 111 և այլն),
• Համագործակցել Ռեմզոն ընկերության հետ բաժանորդների հեռախոսների նախնական դիագնոստիկայի և հետագա վերանորոգման համար,
• Գրանցել օրվա ընթաքում վաճառված ապրանքատեսակները POS համակարգում, առանձնացնել ընթացիկ խնդիրները, ժամանակին ընթացք տալ և լուծել դրանք,
• Պատրաստել օրական և ամսական հաշվետվություններ քարտերի/ սարքավորումների/ ապրանքատեսակների պահուստների մնացորդների վերաբերյալ,
• Պատրաստել օրական հաշվետվություն իրականացված գործարքների, հավաքագրված գումարի քանակի վերաբերյալ և հանձնել հավաքրված գումարը Վաճառքի և սպասարկման ավագ մանագետին,
• Անհրաժեշտության դեպքում պատրաստել հաշվետվություններ աքսեսուարների և հեռախոսների վաճառքի վերաբերյալ,
• Պարբերաբար պատրաստել տարբեր հաշվետվություններ, ներառյալ հաշվիչ դրամարկղային մեքենաների և POS տերմինալների միջոցով կատարված գործարքների վերաբերյալ:

Պահանջվող որակավորումներ

• Բարձրագույն կրթություն,
• Սպասարկման կամ վաճառքի ոլորտում աշխատանքային փորձը կդիտվի որպես առավելություն,
• Բիլինգային համակարգում տարբեր գործարքների մասին տեղեկացվածությունը կդիտվի որպես առավելություն,
• Տեղեկացվածություն ընկերության և մրցակիցների սակագների/ ապրանքատեսակների/ ծառայությունների/փաթեթների վերաբերյալ,
• Համակարգչային հմտություններ (Word, Excel),
• Լեզվական հմտություններ. հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների իմացություն,
• Արդյունավետ թիմային աշխատանքի և ժամանակի կառավարման հմտություններ,
• Կազմակերպչական, հաղորդակցման և բանակցությունների վարման հմտություններ,
• Կոնֆլիկտների և սթրեսային իրավիճակների կառավարման հմտություններ:

Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից:

Աշխատանքի նկարագիր.  Վաճառքի և սպասարկման մասնագետը պատասխանատու է բաժանորդների սպասարկումն ապահովելու, նոր և գործող ապրանքատեսակների, սակագների և ծառայությունների մասին տեղեկատվության տրամադրման և ծառայությունների մատուցման համար՝ ընկերությունում հաստատված գործառույթներին/ ստանդարտներին համապատասխան: Նա նաև պատասխանատու է բաժանորդների բողոքների և նկատառումների դիտարկման համար: Պաշտոնատար անձը ստանձնում է պատասխանատվություն իրեն վստահված ապրանքային, նյութական, ինչպես նաև դրամային արժեքների պակասորդի և կորստի համար:  

Աշխատանքային պարտականություններ

• Ապահովել բաժանորդների սպասարկումը՝ համաձայն Ընկերությունում հաստատված ստանդարտների և իրեն ամրագրված պլանային ցուցանիշների,
• Բաժանորդներին տրամադրել թարմ տեղեկատվություն նոր և գործող ապրանքատեսակների, սակագնային պլանների, ծառայությունների և դրանց փոփոխությունների վերաբերյալ,
• Մատուցել տեխնիկական աջակցություն ապրանքատեսակների/ծառայությունների ակտիվացման/ապաակտվացման գործընթացին, անհրաժեշտության դեպքում լրացնելովձևաթղթերը,
• Բաժանորդներին մատուցել կանխավճարային/ հետվճարային, ինչպես նաև ձայնային և տվյալների փոխանցման ապրանքատեսակներին առնչվող ծառայություններ,
• Ստանալ վճարումներ, կատարել վերալիցքավորումներ, վաճառել վերալիցքավորման քարտեր,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն ամսական հաշիվ ապրանքագրերի, հաշվեկշռի, վճարումների և վերալիցքավորումների, ինչպես նաև ծառայությունների ակտիվացման/ ապաակտիվացման վերաբերյալ,
• Իրականացնել բջջային հեռախոսների և տվյալների սարքավորումների, ինչպես նաև հարակից աքսեսուարների վաճառք,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն գործընկեր ընկերությունների կողմից ապառիկային սկբունքով տրամադրվող ապրանքատեսակների վերաբերյալ (Ռեմզոն, Նաիրի Ինշուրանս, Յունիբանկ և այլն),
• Ապահովել բաժանորդների տվյալների և Ընկերության գործունեության/ստանդարտների վերաբերյալ գաղտնիությունը,
• Ուսումնասիրել բաժանորդների խնդիրները/բողոքները/նկատառումները և տրամադրել ժամանակին արված և արժեքավոր լուծումներ,
• Գրանցել բաժանորդների պահանջները/բողոքներըHPSM համապատասխան համակարգում,
• Բաժանորդներին ապահովել իրենց պահանջների/բողոքների կարգավիճակի վերաբերյալ հետադարձ կապով,
• Բաժանորդներին տեղեկացնել տեղեկատվության այլընտրանքային միջոցների մասին (ինտերնետային կայք, 111 և այլն),
• Համագործակցել Ռեմզոն ընկերության հետ բաժանորդների հեռախոսների նախնական դիագնոստիկայի և հետագա վերանորոգման համար,
• Գրանցել օրվա ընթաքում վաճառված ապրանքատեսակները POS համակարգում, առանձնացնել ընթացիկ խնդիրները, ժամանակին ընթացք տալ և լուծել դրանք,
• Պատրաստել օրական և ամսական հաշվետվություններ քարտերի/ սարքավորումների/ ապրանքատեսակների պահուստների մնացորդների վերաբերյալ,
• Պատրաստել օրական հաշվետվություն իրականացված գործարքների, հավաքագրված գումարի քանակի վերաբերյալ և հանձնել հավաքրված գումարը Վաճառքի և սպասարկման ավագ մանագետին,
• Անհրաժեշտության դեպքում պատրաստել հաշվետվություններ աքսեսուարների և հեռախոսների վաճառքի վերաբերյալ,
• Պարբերաբար պատրաստել տարբեր հաշվետվություններ, ներառյալ հաշվիչ դրամարկղային մեքենաների և POS տերմինալների միջոցով կատարված գործարքների վերաբերյալ:

Պահանջվող որակավորումներ

• Բարձրագույն կրթություն,
• Սպասարկման կամ վաճառքի ոլորտում աշխատանքային փորձը կդիտվի որպես առավելություն,
• Բիլինգային համակարգում տարբեր գործարքների մասին տեղեկացվածությունը կդիտվի որպես առավելություն,
• Տեղեկացվածություն ընկերության և մրցակիցների սակագների/ ապրանքատեսակների/ ծառայությունների/փաթեթների վերաբերյալ,
• Համակարգչային հմտություններ (Word, Excel),
• Լեզվական հմտություններ. հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների իմացություն,
• Արդյունավետ թիմային աշխատանքի և ժամանակի կառավարման հմտություններ,
• Կազմակերպչական, հաղորդակցման և բանակցությունների վարման հմտություններ,
• Կոնֆլիկտների և սթրեսային իրավիճակների կառավարման հմտություններ:

Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից:

Վիվա-ՄՏՍ ընկերությանն անհրաժեշտ են անգլերենի լեզվակիր իմացությամբ ավտոմատ ձայնային հաղորդագրություններն (IVR) ընթերցելու համար համապատասխան ձայնային տվյալներով և մասնագիտական հմտություններով կին կամ տղամարդ:

Պահանջները.

· անգլերենի լեզվակիր իմացություն,

· հանգիստ և հաճելի ձայն,

· ստուդիական ձայնագրման փորձ,

Նախապատվությունը կտրվի ստուդիական ձայնագրման փորձ և հրապարակային կամ բեմական խոսքի մասնագիտական հմտություններ ունեցող թեկնածուներին(ռադիո, հեռուստատեսություն և այլն):

Անհրաժեշտ է ստորև նշված տեքստերը ձայնագրել հեռախոսի կամ այլ միջոցով և ձայնագրություններն ուղարկել smandakini@mts.am էլեկտրոնային փոստի հասցեով: Բոլոր հարցերը կարող եք ուղղել նշված էլեկտրոնային հասցեով:

Ձայնագրման տեքստ.

1.      Welcome to Viva-MTS.

2.      For English press 3.

3.      Viva-MTS offers corporate solutions for both micro and small, medium and large organizations. In addition, we also offer a corporate smartphone with monthly repayment opportunity, within which you can purchase smartphone of any model with 0% prepayment and 0% interest rate. The payment period is 12, 24 or 36 months depending on the client’s choice.

4.      Download “My Viva-MTS” mobile application and with your phone you can control your account balance, activate and deactivate services, control Internet, airtime, and SMS packages, choose tariff plans and service, best fitting personal needs for communication, exchange bonus points to gifts and more.

Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից: