Աշխատանք

Աշխատանքի նկարագիր.  Վաճառքի և սպասարկման մասնագետը պատասխանատու է բաժանորդների սպասարկումն ապահովելու, նոր և գործող ապրանքատեսակների, սակագների և ծառայությունների մասին տեղեկատվության տրամադրման և ծառայությունների մատուցման համար՝ ընկերությունում հաստատված գործառույթներին/ ստանդարտներին համապատասխան: Նա նաև պատասխանատու է բաժանորդների բողոքների և նկատառումների դիտարկման համար: Պաշտոնատար անձը ստանձնում է պատասխանատվություն իրեն վստահված ապրանքային, նյութական, ինչպես նաև դրամային արժեքների պակասորդի և կորստի համար:  

Աշխատանքային պարտականություններ

• Ապահովել բաժանորդների սպասարկումը՝ համաձայն Ընկերությունում հաստատված ստանդարտների և իրեն ամրագրված պլանային ցուցանիշների,
• Բաժանորդներին տրամադրել թարմ տեղեկատվություն նոր և գործող ապրանքատեսակների, սակագնային պլանների, ծառայությունների և դրանց փոփոխությունների վերաբերյալ,
• Մատուցել տեխնիկական աջակցություն ապրանքատեսակների/ծառայությունների ակտիվացման/ապաակտվացման գործընթացին, անհրաժեշտության դեպքում լրացնելովձևաթղթերը,
• Բաժանորդներին մատուցել կանխավճարային/ հետվճարային, ինչպես նաև ձայնային և տվյալների փոխանցման ապրանքատեսակներին առնչվող ծառայություններ,
• Ստանալ վճարումներ, կատարել վերալիցքավորումներ, վաճառել վերալիցքավորման քարտեր,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն ամսական հաշիվ ապրանքագրերի, հաշվեկշռի, վճարումների և վերալիցքավորումների, ինչպես նաև ծառայությունների ակտիվացման/ ապաակտիվացման վերաբերյալ,
• Իրականացնել բջջային հեռախոսների և տվյալների սարքավորումների, ինչպես նաև հարակից աքսեսուարների վաճառք,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն գործընկեր ընկերությունների կողմից ապառիկային սկբունքով տրամադրվող ապրանքատեսակների վերաբերյալ (Ռեմզոն, Նաիրի Ինշուրանս, Յունիբանկ և այլն),
• Ապահովել բաժանորդների տվյալների և Ընկերության գործունեության/ստանդարտների վերաբերյալ գաղտնիությունը,
• Ուսումնասիրել բաժանորդների խնդիրները/բողոքները/նկատառումները և տրամադրել ժամանակին արված և արժեքավոր լուծումներ,
• Գրանցել բաժանորդների պահանջները/բողոքներըHPSM համապատասխան համակարգում,
• Բաժանորդներին ապահովել իրենց պահանջների/բողոքների կարգավիճակի վերաբերյալ հետադարձ կապով,
• Բաժանորդներին տեղեկացնել տեղեկատվության այլընտրանքային միջոցների մասին (ինտերնետային կայք, 111 և այլն),
• Համագործակցել Ռեմզոն ընկերության հետ բաժանորդների հեռախոսների նախնական դիագնոստիկայի և հետագա վերանորոգման համար,
• Գրանցել օրվա ընթաքում վաճառված ապրանքատեսակները POS համակարգում, առանձնացնել ընթացիկ խնդիրները, ժամանակին ընթացք տալ և լուծել դրանք,
• Պատրաստել օրական և ամսական հաշվետվություններ քարտերի/ սարքավորումների/ ապրանքատեսակների պահուստների մնացորդների վերաբերյալ,
• Պատրաստել օրական հաշվետվություն իրականացված գործարքների, հավաքագրված գումարի քանակի վերաբերյալ և հանձնել հավաքրված գումարը Վաճառքի և սպասարկման ավագ մանագետին,
• Անհրաժեշտության դեպքում պատրաստել հաշվետվություններ աքսեսուարների և հեռախոսների վաճառքի վերաբերյալ,
• Պարբերաբար պատրաստել տարբեր հաշվետվություններ, ներառյալ հաշվիչ դրամարկղային մեքենաների և POS տերմինալների միջոցով կատարված գործարքների վերաբերյալ:

Պահանջվող որակավորումներ

• Բարձրագույն կրթություն,
• Սպասարկման կամ վաճառքի ոլորտում աշխատանքային փորձը կդիտվի որպես առավելություն,
• Բիլինգային համակարգում տարբեր գործարքների մասին տեղեկացվածությունը կդիտվի որպես առավելություն,
• Տեղեկացվածություն ընկերության և մրցակիցների սակագների/ ապրանքատեսակների/ ծառայությունների/փաթեթների վերաբերյալ,
• Համակարգչային հմտություններ (Word, Excel),
• Լեզվական հմտություններ. հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների իմացություն,
• Արդյունավետ թիմային աշխատանքի և ժամանակի կառավարման հմտություններ,
• Կազմակերպչական, հաղորդակցման և բանակցությունների վարման հմտություններ,
• Կոնֆլիկտների և սթրեսային իրավիճակների կառավարման հմտություններ:

Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից:

Աշխատանքի նկարագիր. Վարորդ-առաքիչը պատասխանատու է Ընկերության ծանրոցների, նամակների և ապրանքների փոխադրման, ինչպես նաև աշխատակիցների տեղափոխումն իրականացնելու համար ինչպես մարզում, այնպես էլ դեպի Երևան:

Պաշտոնատար անձը պատասխանատվություն է կրում իրեն վստահված ապրանքների/նյութական արժեքների կորստի համար:

Աշխատանքային պարտականություններ

• Ապահովել փաստաթղթերի (անհրաժեշտության դեպքում նաև աշխատակիցների) տեղափոխումը ամբողջ մարզում և դեպի Երևան,
• Ապահովել նրանց անվտանգ երթևեկությունը,
• Պահպանել ավտոմեքենայի անխափան աշխատանքը:

Պահանջվող որակավորումներ

• Վարորդական վկայական (B,C կարգ),
• Նվազագույնը 3 տարվա աշխատանքային փորձ` որպես  վարորդ-առաքիչ,
• Վարորդական կանոնների և ճանապարհային երթուղիների գերազանց իմացություն,
• Էթիկայի նորմերին համապատասխան վարքագիծ:
• Հաղորդակցման հմտություններ:

Պարտադիր պայմաններ դիմորդի համար

• Ունենալ գազով աշխատող 7 տեղանոց մեքենա:

Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից: