Աշխատանք

Աշխատանքի նկարագիր.  Վաճառքի և սպասարկման մասնագետը պատասխանատու է բաժանորդների սպասարկումն ապահովելու, նոր և գործող ապրանքատեսակների, սակագների և ծառայությունների մասին տեղեկատվության տրամադրման և ծառայությունների մատուցման համար՝ ընկերությունում հաստատված գործառույթներին/ ստանդարտներին համապատասխան: Նա նաև պատասխանատու է բաժանորդների բողոքների և նկատառումների դիտարկման համար: Պաշտոնատար անձը ստանձնում է պատասխանատվություն իրեն վստահված ապրանքային, նյութական, ինչպես նաև դրամային արժեքների պակասորդի և կորստի համար:  

Աշխատանքային պարտականություններ

• Ապահովել բաժանորդների սպասարկումը՝ համաձայն Ընկերությունում հաստատված ստանդարտների և իրեն ամրագրված պլանային ցուցանիշների,
• Բաժանորդներին տրամադրել թարմ տեղեկատվություն նոր և գործող ապրանքատեսակների, սակագնային պլանների, ծառայությունների և դրանց փոփոխությունների վերաբերյալ,
• Մատուցել տեխնիկական աջակցություն ապրանքատեսակների/ծառայությունների ակտիվացման/ապաակտվացման գործընթացին, անհրաժեշտության դեպքում լրացնելովձևաթղթերը,
• Բաժանորդներին մատուցել կանխավճարային/ հետվճարային, ինչպես նաև ձայնային և տվյալների փոխանցման ապրանքատեսակներին առնչվող ծառայություններ,
• Ստանալ վճարումներ, կատարել վերալիցքավորումներ, վաճառել վերալիցքավորման քարտեր,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն ամսական հաշիվ ապրանքագրերի, հաշվեկշռի, վճարումների և վերալիցքավորումների, ինչպես նաև ծառայությունների ակտիվացման/ ապաակտիվացման վերաբերյալ,
• Իրականացնել բջջային հեռախոսների և տվյալների սարքավորումների, ինչպես նաև հարակից աքսեսուարների վաճառք,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն գործընկեր ընկերությունների կողմից ապառիկային սկբունքով տրամադրվող ապրանքատեսակների վերաբերյալ (Ռեմզոն, Նաիրի Ինշուրանս, Յունիբանկ և այլն),
• Ապահովել բաժանորդների տվյալների և Ընկերության գործունեության/ստանդարտների վերաբերյալ գաղտնիությունը,
• Ուսումնասիրել բաժանորդների խնդիրները/բողոքները/նկատառումները և տրամադրել ժամանակին արված և արժեքավոր լուծումներ,
• Գրանցել բաժանորդների պահանջները/բողոքներըHPSM համապատասխան համակարգում,
• Բաժանորդներին ապահովել իրենց պահանջների/բողոքների կարգավիճակի վերաբերյալ հետադարձ կապով,
• Բաժանորդներին տեղեկացնել տեղեկատվության այլընտրանքային միջոցների մասին (ինտերնետային կայք, 111 և այլն),
• Համագործակցել Ռեմզոն ընկերության հետ բաժանորդների հեռախոսների նախնական դիագնոստիկայի և հետագա վերանորոգման համար,
• Գրանցել օրվա ընթաքում վաճառված ապրանքատեսակները POS համակարգում, առանձնացնել ընթացիկ խնդիրները, ժամանակին ընթացք տալ և լուծել դրանք,
• Պատրաստել օրական և ամսական հաշվետվություններ քարտերի/ սարքավորումների/ ապրանքատեսակների պահուստների մնացորդների վերաբերյալ,
• Պատրաստել օրական հաշվետվություն իրականացված գործարքների, հավաքագրված գումարի քանակի վերաբերյալ և հանձնել հավաքրված գումարը Վաճառքի և սպասարկման ավագ մանագետին,
• Անհրաժեշտության դեպքում պատրաստել հաշվետվություններ աքսեսուարների և հեռախոսների վաճառքի վերաբերյալ,
• Պարբերաբար պատրաստել տարբեր հաշվետվություններ, ներառյալ հաշվիչ դրամարկղային մեքենաների և POS տերմինալների միջոցով կատարված գործարքների վերաբերյալ:

Պահանջվող որակավորումներ

• Բարձրագույն կրթություն,
• Սպասարկման կամ վաճառքի ոլորտում աշխատանքային փորձը կդիտվի որպես առավելություն,
• Բիլինգային համակարգում տարբեր գործարքների մասին տեղեկացվածությունը կդիտվի որպես առավելություն,
• Տեղեկացվածություն ընկերության և մրցակիցների սակագների/ ապրանքատեսակների/ ծառայությունների/փաթեթների վերաբերյալ,
• Համակարգչային հմտություններ (Word, Excel),
• Լեզվական հմտություններ. հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների իմացություն,
• Արդյունավետ թիմային աշխատանքի և ժամանակի կառավարման հմտություններ,
• Կազմակերպչական, հաղորդակցման և բանակցությունների վարման հմտություններ,
• Կոնֆլիկտների և սթրեսային իրավիճակների կառավարման հմտություններ:

Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից:

ԴՐՈՒՅՔ`                                         Լրիվ դրույք

ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՆԿԱՐԱԳԻՐ. Տրանսմիսիայի գծով ինժեները պատասխանատու է տրանսմիսիայի (ռադիոռելեային  և օպտիկական ) գծերի, ինչպես նաև SDH, DWDM, GPON սարքավորումների հիմքի վրա կառուցված ցանցերի նախագծման, շահագործման և տեխնիկական սպասարկման աշխատանքների համար: Աշխատակիցն ապահովում է նշված սարքավորումների անխափան աշխատանքը և տվյալների բազայի թարմացումները/փոփոխությունները:

ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ.

• Իրականացնել տրանսմիսիայի (ռադիո և օպտիկական) ցանցի պլանավորում և նախագծում՝ ըստ ծառայությունների ընթացիկ և ակնկալվող պահանջների,
• Վերացնել թերությունները և ապահովել խնդիրների կարգավորումը,
• Վերահսկել տրանսմիսիայի կառավարման համակարգերի շահագործումը և տեխնիկական սպասարկումը,
• Իրականացնել թերությունների ուսումնասիրություն և վերլուծություն,
• Համագործակցել սարքավորումների մատակարարների հետ նոր ֆունկցիոնալ հնարավորությունների իրականացման, հայտնաբերված թերությունների և խնդիրների վերացման համար,
• Համագործակցել ենթակապալառուների հետ նախագծերի իրականացման նպատակով,
• Կատարել սարքավորումների տեղադրման աշխատանքներ՝ նախագծի համաձայն,
• Վերահսկել և մշակել գոյություն ունեցող ցանցը՝ ըստ հաստատված նախագծի,
• Ուսումնասիրել ժամանակակից տեխնոլոգիաները, կատարել առաջարկություններ և ինտեգրել ցանցին,
• Վերահսկել տրանսմիսիայի ցանցի էլեմենտների հաճախականությունների պլանը՝ համաձայն ցանցի նախագծի:

   

  ՊԱՀԱՆՋՎՈՂ ՈՐԱԿԱՎՈՐՈՒՄՆԵՐ.

   

• Ռադիոտեխնիկական ոլորտում բարձրագույն կրթություն,
• 3 տարվա համապատասխան աշխատանքային փորձ,
• PDH (ՌՌ կապուղիների), SDH, DWDM, GPON տեխնոլոգիաների իմացություն,
• IP ցանցերի մասին բազային գիտելիքներ
• Օպտիկամանրաթելային տեխնոլոգիաների իմացություն,
• Ռադիոտեխնիկայի և էլեկտրոնիկայի գիտելիքներ,
• Գերազանց տեխնիկական և համակարգչային հմտություններ,
• Լեզուների իմացություն (հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն),
• Նոր տեխնոլոգիաների հետ աշխատելու հմտություններ,
• Հաշվետվությունների ներկայացման և վերլուծական հմտություններ,
• Էթիկայի կանոնների պահպանում,
• Ճկունություն/հարմարվողականություն,
• Թիմային աշխատանքի և հաղորդակցման հմտություններ,
• Խնդրի կարգավորման հմտություններ,
• Գործարար հաղորդակցման հմտություններ:

Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից: Եթե ցանկանում եք դիմում ներկայացնել համապատասխան թափուր հաստիքի համար, խնդրում ենք հետևել թափուր հաստիքի հայտարարության մեջ նշված հրահանգներին: Ձեր հայտը կդիտարկվի մասնագիտական պահանջների հիման վրա: Եթե Ձեր կողմից ներկայացված հայտը և որակավորումները համապատասխանում են մասնագիտական պահանջներին, Դուք կհրավիրվեք հարցազրույցի:

ԴՐՈՒՅՔ`                             Լրիվ դրույք

ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՆԿԱՐԱԳԻՐ. IP ինժեները պատասխանատու է տրանսպորտի ցանցի (TN) գործարկման, սպասարկման և վերակոնֆիգուրացման աշխատանքների համար: Նա ապահովում է IP TN ենթահամակարգերի, IP ցանցի մոնիթորինգի համակարգի անխափան շահագործումը, ներկայացնում է փոփոխությունների վերաբերյալ առաջարկներ և հաստատվելու դեպքում իրականացնում է դրանք:

ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ.

• Ապահովել IP երթուղավորման և միացման համակարգերի (IP/ MPLS) աշխատանքը, կոնֆիգուրացման և տվյալների բազայի ճշգրտությունը,
• Համագործակցել սարքավորումների մատակարարների հետ թերությունների և խնդիրների վերացման համար,
• Ապահովել ցանցային տարրերի նոր պահուստային պատճենների առկայությունը վթարավերականգնողական աշխատանքների համար,
• Կազմակերպել նոր հանգույցների ինտեգրացման աշխատանքները,
• Ապահովել և վերահսկել IP TN ենթահամակարգի կոնֆիգուրացիայի համապատասխանությունը նախագծի տվյալներին,
• Պատրաստել և վարել ցանցի նախագծային փաստաթղթերը, գծագրերը և սխեմաները,
• Վերլուծել ցանցում գրանցված ահազանգերը և միջոցներ ձեռնարկել հայտնաբերված խնդիրները վերացնելու համար,
• Վերահսկել և վերլուծել ցանցային տարրերի վիճակագրական տվյալները,
• Կազմել և տրամադրել կանոնավոր և ցպահանջ հաշվետվություններ,
• Մասնակցել IP TN վերազինման, նախագծման և բյուջեի կազմման աշխատանքներին,
• Իրականացնել մատակարարներից ստացած նոր սարքավորումների վերլուծություն, ընտրել սարքավորումները և կազմել առաջարկություններ:

ՊԱՀԱՆՋՎՈՂ ՈՐԱԿԱՎՈՐՈՒՄՆԵՐ.

• Համապատասխան ոլորտում բարձրագույն կրթություն,
• 3 տարվա համապատասխան աշխատանքային փորձ,
• IP ցանցի համակառույցների, համակարգերի (LAN, WAN և այլն) IP երթուղավորման սկզբունքների և արձանագրությունների (OSPF, BGP, IS-IS), IP/MLPS տեխնոլոգիաների
• իմացություն,
• Գերազանց տեխնիկական և համակարգչային հմտություններ,
• Հմտություններ IP ցանցերի և UNIX/ Linux օպերացիոն համակարգերի բնագավառում,
• Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների լավ իմացություն,
• Ժամանակակից տեխնոլոգիաների ընկալման հմտություններ,
• Ծանրաբեռնված պայմաններում աշխատելու ունակություն,
• Վերլուծական և հաշվետվությունների ներկայացման հմտություններ,
• Թիմային աշխատանքի և հաղորդակցման հմտություններ,
• Խնդիրների կարգավորման հմտություններ,
• Գործարար հաղորդակցման հմտություններ,
• Ծանրաբեռնված պայմաններում, ինչպես նաև ստանդարտ աշխատանքային ժամերից դուրս (գիշերային ժամեր) աշխատելու կարողություն:

Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից: Եթե ցանկանում եք դիմում ներկայացնել համապատասխան թափուր հաստիքի համար, խնդրում ենք հետևել թափուր հաստիքի հայտարարության մեջ նշված հրահանգներին: Ձեր հայտը կդիտարկվի մասնագիտական պահանջների հիման վրա: Եթե Ձեր կողմից ներկայացված հայտը և որակավորումները համապատասխանում են մասնագիտական պահանջներին, Դուք կհրավիրվեք հարցազրույցի:

ԴՐՈՒՅՔ` Լրիվ դրույք

ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՆԿԱՐԱԳԻՐ.  Որպես լրիվ դրույքով աշխատող PHP ծրագրավորող, Դուք կսահմանեք լուծումներ և կհամագործակցեք տաղանդավոր, աշխատասեր ծրագրավորողների թիմի հետ ապրանքատեսակները կյանքի կոչելու համար: Դուք հնարավորություն կունենաք հասկանալու բիզնես քեյսի իրագործմանն առնչվող բարդ խնդիրները և պատկերացնելու Ձեր կարևորագույն հաճախորդի՝ վերջնական օգտագործողի արձագանքը: Դուք կաշխատեք մեր նոր նախագծված նորորարական կենտրոնում՝ հետագա աճի հնարավորություններով:

ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ.

• Մշակել և փորձարկել ներքին աշխատածրագրերը, ինչպես նաև սերվերային համակարգերը:

• Փորձարկել նոր արտադրատեսակների և մոդուլների ինտերֆեյսները և ֆունկցիոնալությունը:
• Գնահատել ռիսկերը և վերջիններիս ազդեցությունը առկա համակարգի վրա:
• Փորձարկել և գործարկել աշխատածրագրերը:
• Փոփոխել բոլոր առկա ծառայությունները նոր գործառնական կամ տեխնիկական պահանջների կամ փոփոխությունների հիման վրա:
• Տրամադրել կանոնավոր ամսական հաշվետվություններ իրականացված աշխատանքների վերաբերյալ:

ՊԱՀԱՆՋՎՈՂ ՈՐԱԿԱՎՈՐՈՒՄՆԵՐ.

• Բարձրագույն կրթություն ինժեներական կամ տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտում:
• Առնվազն 3 տարվա աշխատանքային փորձ web ծրագրավորման ոլորտում:
• Վեբ տեխնոլոգիաների, ներառյալ՝ HTML5, CSS3, JS, AJAX, jQuery-ի գերազանց իմացություն,
• PHP գերազանց իմացություն:
• OOP գերազանց իմացություն:
• MVC տեխնոլոգիաների հետ աշխատելու փորձ (պահանջվում է Laravel);
• Վեբ ծառայությունների (REST/SOAP/XML-RPC) ստեղծման և օգտագործման փորձը կդիտարկվի որպես առավելություն:
• Տվյալների բազաներ՝ MySQL, MS SQL, PL SQL. ;
• UNIX/Linux հարթակների հետ աշխատանքի փորձ:
• Աշխատածրագրերի/ծառայությունների նախագծման և գործարկման հմտություններ:
• Հաղորդակցման և թիմում աշխատելու հմտություններ:
• Սեղմ ժամկետներում մի քանի առաջադրանքների կազմակերպման և կառավարման ունակություն:
• Հարմարվողականություն/ճկունություն:

Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից: Եթե ցանկանում եք դիմում ներկայացնել համապատասխան թափուր հաստիքի համար, խնդրում ենք հետևել թափուր հաստիքի հայտարարության մեջ նշված հրահանգներին: Ձեր հայտը կդիտարկվի մասնագիտական պահանջների հիման վրա: Եթե Ձեր կողմից ներկայացված հայտը և որակավորումները համապատասխանում են մասնագիտական պահանջներին, Դուք կհրավիրվեք հարցազրույցի:

 ԴՐՈՒՅՔ`                                           Պայմանագրային

ԱՇԽԱՏԱՆՔԻ ՆԿԱՐԱԳԻՐ. Մենք փնտրում ենք ծրագրային ապահովման գծով ինժեների մեր արագ զարգացող թիմին միանալու համար: Որպես ծրագրային ապահովման գծով ինժեներ՝ Դուք պետք է աշխատեք ՏՏ համակարգերի թիմի կազմում և ապահովեք ծրագրային ապահովման ներդրումն ու տեխնիկական սպասարկումը:

ԱՇԽԱՏԱՆՔԱՅԻՆ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

• Աշխատանք ՏՏ համակարգերի ներդրման նախագծային խմբի կազմում,
• Ծրագրային ապահովման ներդրման ու տեխնիկական սպասարկման ապահովում,
• Մուտքային հարցումների մշակում, սխալների վերլուծություն և համապատասխան լուծումների դուրսբերում,
• Ներդրվող ՏՏ պրոդուկտների թարմացումև օժանդակման ապահովում,
• Նախագծի տեխնիկական փաստաթղթերի կազմում,
• Ընկերության համապատասխան ստորաբաժանումների հետ փոխգործակցության ապահովում:

ՊԱՀԱՆՋՎՈՂ ՈՐԱԿԱՎՈՐՈՒՄՆԵՐ

• Linux օպերացիոն համակարգի կառավարման գործիքների վստահ օգտագործող,
• Հիմնարար գիտելիքների տեխնոլոգիաների ոլորտում՝ TCP\IP, HTTP\HTTPS, SOAP, FTP/SFTP;
• SQL հարցումներ կառուցելու և հասկանալու ունակություն,
• Ցանցերի կառուցվածքի և փոխգործակցության սկզբունքների իմացություն,
• Փորձառություն  սկրիպտեր գրելու, լոգերի վերլուծության ոլորտում,
• SSH հեռավար միացման կարգաբերման և դրանով աշխատելու փորձ,
• Անգլերեն և ռուսերեն լեզուների գերազանց իմացություն,
• Ինքնակարգապահություն,
• Թիմի բաշխման հեռավար ձևաչափով աշխատելու ունակություն,
• Հեշտ սովորելու ունակություն,
• Java հավելվածների հետ աշխատելու և կոնֆիգուրացման փորձը կդիտվի որպես առավելություն,

Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից:

Աշխատանքի նկարագիր. Եկամուտների ապահովման բաժնի վերահսկիչը պատասխանատու է եկամուտների հոսքերի վերահսկման/կանխարգելման նպատակով տարբեր տվյալների աղբյուրների վերլուծման գործընթացների կազմակերպման, ընդլայնման և  բարելավման համար, ինչպես նաև խարդախության դեպքերի բացահայտման և ժամանակին կանխարգելման համար:

Նա նաև պատասխանատու է բացահայտված խարդախության դեպքերի կամ տվյալների անհապատասխանությունների մանրամասն ուսումնասիրման համար, դրանց հնարավոր հիմնական պատճառների որոշման, պարզ և հստակ հաշվետվություններ կազմելու, ինչպես նաև եկամուտների ապահովման գործառույթները բարելավելու համար:

Աշխատանքային պարտականություններ

• Տվյալների աղբյուրների վերլուծության գործընթացների կազմակերպում և բարելավում:
• Ապահովել անհրաժեշտ տվյալների վերլուծության իրականացումը, մշակել և ստորաբաժանման աշխատակազմին ներկայացնել անհրաժեշտ տվյալներ և ռեսուրսներ (SQL scripting, visual studio, և այլն) հատուկ լուծումների իրականացման և բարելավման համար:
• Համակարգել և վերահսկել տարբեր տվյալների աղբյուրների մշակումը և ներմուծումը համապատասխան տվյալների բազայում և FMS սերվերում:
• Վերահսկել CDR-ների մշակումը և ներմուծումը FMS և ներքին տվյալների բազաներ:
• Վերահսկել բացահայտված խարդախության դեպքերի ժամանակին լուծումը (FMS կամ այլ միջոցներով):
• Վերահսկել ռոումինգի ֆայլերի օգտագործման գործընթացը և ռումինգի Data-ից օգտվող համարների ժամանակին անջատումը:
• Վերահսկել տվյալների անհամապատասխանության վերլուծության և ուսումնասիրության գործընթացը, ապահովել արդյունքերի ճշգրտությունը:
• Հետևել տվյալների աղբյուրների խորացված վերլուծությունների իրականացմանը` հաշվի առնելով յուրաքանչյուր աղբյուրի առանձնահատկությունները (ներքին, ռոումինգ, միջազգային և այլն այլն):
• Վերահսկել տարբեր աղբյուրների տարբեր հաշվետվությունների վերլուծության գործընթացը և դրանց արտացոլումը համապատասխան հաշվետվություններում:
• Բաժնի աշխատակիցների միջև բաշխել աշխատանքային պարտականությունները և վերահսկել նշանակված պարտականությունների իրականացումը:
• Համագործակցել ընկերության համապատասխան վարչությունների հետ եկամուտների կորստի կամ խարդախության դեպքերը կանխարգելելու նպատակով անհրաժեշտ բարելավումներ/փոփոխություններ իրականացնելու համար:

Պահանջվող որակավորումներ

Մագիստրոսի աստիճան համակարգչային գիտության կամ հեռահաղորդակցության կամ հարակից ոլորտներում:

Առնվազն 4 տարվա աշխատանքային փորձ հեռահաղորդակցության տեղեկատվական տեխնոլոգիաներին առնչվող ոլոտներում (Բիլլինգ, IN, տվյալների վերլուծություն):Տվյալների վերլուծության փորձ:

2 տարվա աշխատանքային փորձ ղեկավար պաշտոնում:

Հեռահաղորդակցման ոլորտում բիզնես տրամաբանության և սկզբուքնների խորը իմացություն:

Ցանցային հանգույցների փոխկապակցմանն ուղղված խորը իմացություն:

Խարդախությունների տեսակների և սցենարների/գործողությունների պլանի լավ իմացություն:

RDBMS-MS SQL, ORACLE-ի իմացություն:

T-SQL, PL/SQL, SSIS(SQL Server Integration Services), SQL Server Administration-ի իմացություն:

C#-ի իմացություն

Linux, Unix, shell scripting-ի իմացություն:

PowerShell scripting-ի իմացություն:

Python-ի իմացություն:

JIRA-ի փորձ:

1C կառավարման գիտելիքներ և աջակցություն:

IUM-ի (ինտերնետի օգտագործման մենեջեր)-ի իմացությունը կդիտարկվի որպես առավելություն:

Գերազանց վերլուծական, առաջնորդության, լիազորման հմտություններ:

Նախագծերի և գործընթացների կառավարման գերազանց գիտելիքներ և փորձառություն:

Հայերեն, անգլերեն, ռուսերեն լեզուների գերազանց իմացություն:

Գերազանց հաղորդակցման հմտություններ:

Լավ բանավոր և գրավոր ներկայացման հմտություններ:

Առաջնայնությունը որոշելու կարողություն:

Աշխատակիցների մոտիվացում/խրախուսում:

Աշխատանքի կառավարում և չափում:

Խնդիրների լուծում:

Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից: Եթե ցանկանում եք դիմում ներկայացնել համապատասխան թափուր հաստիքի համար, խնդրում ենք հետևել թափուր հաստիքի հայտարարության մեջ նշված հրահանգներին: Ձեր հայտը կդիտարկվի մասնագիտական պահանջների հիման վրա: Եթե Ձեր կողմից ներկայացված հայտը և որակավորումները համապատասխանում են մասնագիտական պահանջներին, Դուք կհրավիրվեք հարցազրույցի:

Աշխատանքի նկարագիր.  Վաճառքի և սպասարկման մասնագետը պատասխանատու է բաժանորդների սպասարկումն ապահովելու, նոր և գործող ապրանքատեսակների, սակագների և ծառայությունների մասին տեղեկատվության տրամադրման և ծառայությունների մատուցման համար՝ ընկերությունում հաստատված գործառույթներին/ ստանդարտներին համապատասխան: Նա նաև պատասխանատու է բաժանորդների բողոքների և նկատառումների դիտարկման համար: Պաշտոնատար անձը ստանձնում է պատասխանատվություն իրեն վստահված ապրանքային, նյութական, ինչպես նաև դրամային արժեքների պակասորդի և կորստի համար:  

Աշխատանքային պարտականություններ

• Ապահովել բաժանորդների սպասարկումը՝ համաձայն Ընկերությունում հաստատված ստանդարտների և իրեն ամրագրված պլանային ցուցանիշների,
• Բաժանորդներին տրամադրել թարմ տեղեկատվություն նոր և գործող ապրանքատեսակների, սակագնային պլանների, ծառայությունների և դրանց փոփոխությունների վերաբերյալ,
• Մատուցել տեխնիկական աջակցություն ապրանքատեսակների/ծառայությունների ակտիվացման/ապաակտվացման գործընթացին, անհրաժեշտության դեպքում լրացնելովձևաթղթերը,
• Բաժանորդներին մատուցել կանխավճարային/ հետվճարային, ինչպես նաև ձայնային և տվյալների փոխանցման ապրանքատեսակներին առնչվող ծառայություններ,
• Ստանալ վճարումներ, կատարել վերալիցքավորումներ, վաճառել վերալիցքավորման քարտեր,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն ամսական հաշիվ ապրանքագրերի, հաշվեկշռի, վճարումների և վերալիցքավորումների, ինչպես նաև ծառայությունների ակտիվացման/ ապաակտիվացման վերաբերյալ,
• Իրականացնել բջջային հեռախոսների և տվյալների սարքավորումների, ինչպես նաև հարակից աքսեսուարների վաճառք,
• Բաժանորդներին տրամադրել տեղեկատվություն գործընկեր ընկերությունների կողմից ապառիկային սկբունքով տրամադրվող ապրանքատեսակների վերաբերյալ (Ռեմզոն, Նաիրի Ինշուրանս, Յունիբանկ և այլն),
• Ապահովել բաժանորդների տվյալների և Ընկերության գործունեության/ստանդարտների վերաբերյալ գաղտնիությունը,
• Ուսումնասիրել բաժանորդների խնդիրները/բողոքները/նկատառումները և տրամադրել ժամանակին արված և արժեքավոր լուծումներ,
• Գրանցել բաժանորդների պահանջները/բողոքներըHPSM համապատասխան համակարգում,
• Բաժանորդներին ապահովել իրենց պահանջների/բողոքների կարգավիճակի վերաբերյալ հետադարձ կապով,
• Բաժանորդներին տեղեկացնել տեղեկատվության այլընտրանքային միջոցների մասին (ինտերնետային կայք, 111 և այլն),
• Համագործակցել Ռեմզոն ընկերության հետ բաժանորդների հեռախոսների նախնական դիագնոստիկայի և հետագա վերանորոգման համար,
• Գրանցել օրվա ընթաքում վաճառված ապրանքատեսակները POS համակարգում, առանձնացնել ընթացիկ խնդիրները, ժամանակին ընթացք տալ և լուծել դրանք,
• Պատրաստել օրական և ամսական հաշվետվություններ քարտերի/ սարքավորումների/ ապրանքատեսակների պահուստների մնացորդների վերաբերյալ,
• Պատրաստել օրական հաշվետվություն իրականացված գործարքների, հավաքագրված գումարի քանակի վերաբերյալ և հանձնել հավաքրված գումարը Վաճառքի և սպասարկման ավագ մանագետին,
• Անհրաժեշտության դեպքում պատրաստել հաշվետվություններ աքսեսուարների և հեռախոսների վաճառքի վերաբերյալ,
• Պարբերաբար պատրաստել տարբեր հաշվետվություններ, ներառյալ հաշվիչ դրամարկղային մեքենաների և POS տերմինալների միջոցով կատարված գործարքների վերաբերյալ:

Պահանջվող որակավորումներ

• Բարձրագույն կրթություն,
• Սպասարկման կամ վաճառքի ոլորտում աշխատանքային փորձը կդիտվի որպես առավելություն,
• Բիլինգային համակարգում տարբեր գործարքների մասին տեղեկացվածությունը կդիտվի որպես առավելություն,
• Տեղեկացվածություն ընկերության և մրցակիցների սակագների/ ապրանքատեսակների/ ծառայությունների/փաթեթների վերաբերյալ,
• Համակարգչային հմտություններ (Word, Excel),
• Լեզվական հմտություններ. հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների իմացություն,
• Արդյունավետ թիմային աշխատանքի և ժամանակի կառավարման հմտություններ,
• Կազմակերպչական, հաղորդակցման և բանակցությունների վարման հմտություններ,
• Կոնֆլիկտների և սթրեսային իրավիճակների կառավարման հմտություններ:

Վիվա-ՄՏՍ-ը երաշխավորում է դիմորդների ընտրության արդար և թափանցիկ գործընթացն առանց որևէ տարիքային, ռասայական, գենդերային խտրականության՝ անկախ ֆիզիկական կարողությունների սահմանափակումից կամ սոցիալ-քաղաքական դիրքորոշումից: