Ваше мнение для нас важно!

Являясь клиентоориентированной компанией, Вива-МТС (ЗАО «МТС Армения») с готовностью, последовательно и своевременно отвечает на все замечания, жалобы и предложения абонентов.

По любому вопросу абонент может обратиться в Вива-МТС, позвонив на круглосуточную горячюю линию, посредством социальных сетей, связавшись с оператором в режиме онлайн, отправив письмо в электронной или письменной форме, либо посетив один из центров обслуживания.

Для того, чтобы написать письменное заявление, абоненту необходимо посетить головной офис компании либо один из центров обслуживания и предъявить удостоверение личности. Наши сотрудники с готовностью окажут необходимое содействие для заполнения заявления.

После соответствующего ввода данных, абонент получит порядковый номер, с помощью которого можно проверить статус своего заявления.

Горячая линия 111

При помощи круглосуточной горячей линии Вива-МТС Вы можете получить ответ на любой вопрос, касающийся предоставляемых компанией услуг. Вопросы можно направлять наиболее удобным для Вас способом, выбрав один из трех действующих вариантов горячей линии 111:

По телефону

С телефонных номеров Вива-МТС можете связаться с нашими операторами, набрав 111. С других телефонных номеров необходимо набрать 093 297111 (или +374 93 297111, при совершении звонков из-за рубежа).

Онлайн

Зайдя на страницу «111 онлайн» портала самообслуживания «Интернет помощник», Вы можете в режиме реального времени общаться с операторами Вива-МТС.

По электронной почте

Вы также можете писать нам на электронный адрес 111@mts.am. Наши сотрудники ответят на все Ваши вопросы в кратчайшие сроки.

При желании, вопросы также можно отправить по адресу электронной почты info@mts.am.

По социальным сетям

Вопросы об услугах, предоставляемых Вива-МТС, а также о деятельности компании, можно задать на официальных страницах компании в Facebook и Twitter.

Проверка статуса запроса

Проверяйте статус Вашего запроса по телефонному номеру круглосуточной горячей линии 111, обратившись в ближайший центр обслуживания, посредством портала самообслуживания «Интернет помощник».

Ответ на письменное заявление предоставляется в течение 15 рабочих дней со дня его получения в приемной компании.