Детализация счета

Данная услуга позволяет абоненту получать подробную информацию о совершенных звонках, сообщениях, использованном интернете и других услугах. 

Детализированный счет можно получить: 

• В центрах обслуживания Viva
• Через портал «Интернет-помощник»
• Через приложение «My Viva»
• По электронной почте
• Услуга «Детализированный счет» бесплатна через портал «Интернет-помощник», по электронной почте, а также через приложение «My Viva»

Электронный счет для корпоративных абонентов 

Абоненты корпоративных пакетов, оплачивающие ежемесячную задолженность по всему пакету одним общим счетом, могут получать подробную информацию о счетах по всем телефонным номерам, входящим в пакет, активировав услугу электронного счета. 

Для активации услуги уполномоченное лицо в рамках корпоративного пакета должно обратиться в центр обслуживания с соответствующими документами, заполнить заявку на подписку, указав в соответствующем поле телефонный номер, для которого необходимо активировать услугу. 

После активации услуги электронного учета для соответствующего номера телефона в рамках пакета услуг, уполномоченное лицо должно зарегистрироваться на портале «Интернет-помощник», отправив SMS-сообщение на короткий номер 111. Через некоторое время абонент получит в ответном сообщении пароль для входа на портал.

Данные на портале «Интернет-помощник» хранятся максимум за последние 3 месяца.

После блокировки номера телефона услуга автоматически деактивируется, и в случае каких-либо изменений, владелец корпоративного пакета услуг обязан уведомить об этом компанию Viva.

В силу технических особенностей, информация об услугах, предоставляемых в роуминге, может отображаться в подробном отчете с задержкой или с нулевым значением.

Порядок предоставления подробной информации о входящих и исходящих звонках и коротких сообщениях