Предоставляет ли Viva международный роуминг?
Да. Viva — ведущий оператор связи в Армении, предоставляющий услуги голосовой связи, роуминга и интернета. Абоненты Viva могут использовать свои номера за границей для звонков, SMS и мобильного интернета в более чем 80 странах.
Как активировать роуминг на моей SIM-карте Viva?
Активация роуминга бесплатна для всех абонентов предоплатных и постоплатных абонентов, а также для постоплатных абонентов, являющихся физическими лицами. Абоненты могут активировать и деактивировать роуминг через приложение «My Viva» в любое удобное для них время или набрав соответствующую USSD-команду перед выездом из страны. Роуминг также можно активировать в любом центре обслуживания Viva — имея только паспорт. Перед вылетом также можно обратиться за помощью в службу поддержки Viva в международном аэропорту «Звартноц»./p>
Что мне нужно сделать перед поездкой, будучи абонентом Viva?
1. Активируйте роуминг заранее — бесплатно для абонентов предоплатных и постоплатных абонентов через приложение «My Viva» или в центре обслуживания.
2. Выберите подходящий пакет «ВОЯЖ» для Вашего пункта назначения и продолжительности поездки.
К какой сети будет подключаться мой телефон за границей?
За пределами Армении Ваш телефон автоматически выберет одну из доступных партнерских сетей. Если Вы не подключены ни к одной сети, просто выключите и снова включите телефон.
Как позвонить в Армению в роуминге?
Наберите номер в международном формате: + [код страны] [код города] [номер телефона]. Чтобы позвонить на номер Viva из-за границы, наберите +374XXXXXXXX. Также Вы можете воспользоваться услугой «Звонок в Армению», набрав *101*XXXXXXXXX#; Вам перезвонят в течение нескольких секунд.
Могу ли я связаться с Viva и получить поддержку в роуминге?
Да, Вы можете бесплатно позвонить на международную линию поддержки по номеру +374 93 297111 или связаться с Viva через онлайн-чат в приложении «My Viva». Абоненты могут получить полную поддержку на протяжении всей поездки.
Что мне нужно сделать, чтобы избежать неожиданных расходов в роуминге?
Если Ваша страна назначения обслуживается услугой «ВОЯЖ», активируйте услугу до или после отъезда. Кроме того, отключите автоматические обновления, заранее загрузите все необходимые офлайн-инструменты (карты, приложения для перевода и бронирования, конвертеры валют и т. д.) и отслеживайте баланс данных через приложение «My Viva» или наберите соответствующий USSD-код: *106#, если у Вас активен пакет на 1 день, или *107#, если у Вас активен пакет на 30 дней.
Что такое услуга Viva «ВОЯЖ»?
Услуга «ВОЯЖ» позволяет абонентам Viva использовать мобильный интернет в роуминге более чем в 80 странах за фиксированную плату, исключая непредвиденные расходы. Она предлагает пакеты как для коротких поездок (на 1 день), так и для длительных путешествий (до 30 дней), подходящие как для отдыха, так и для деловых поездок.
В скольких странах доступна услуга «ВОЯЖ»?
Приложение «ВОЯЖ» доступно более чем в 80 странах, включая Италию, Грецию, Францию, Австрию, Бельгию, Кипр, Грузию, Германию, Испанию, Объединенные Арабские Эмираты, Египет, США, Великобританию и многие другие. Для получения дополнительной информации перейдите по ссылкессылке.
Какие пакетные предложения предлагает «ВОЯЖ»?
Пакеты на 30 дней:
1000 МБ за 1500 драмов
5000 МБ за 4000 драмов
8000 МБ за 6000 драмов
Неиспользованные данные из 30-дневного пакета переносятся на Вашу следующую поездку, если она состоится в течение 30 дней с даты активации пакета.
Пакеты на сутки:
100 МБ за 500 драмов/день
1000 МБ за 500 драмов/день (исключительно в сети МТС России)
50 МБ за 500 драмов/день (в Аргентине, Доминиканской Республике, Таиланде)
Как активировать услугу «ВОЯЖ»?
Вы можете активировать услугу «ВОЯЖ» через приложение «My Viva» (рекомендуется) или с помощью следующих USSD-команд:
• Активация ежедневной подписки «ВОЯЖ» (с автоматическим продлением): *106*1#
• Деактивация ежедневной подписки «ВОЯЖ»: *106*0#
• Проверка ежедневного баланса/статуса: *106*3# Доступ к 30-дневному меню/балансу: *106#
• Активация 30-дневной подписки на 5000 МБ с автоматическим продлением: *107*5000#
• Активация 30-дневной подписки на 8000 МБ с автоматическим продлением: *107*8000#
• Активация 30-дневной подписки на 1000 МБ с автоматическим продлением: *107*1000#
• Деактивация 30-дневной подписки «ВОЯЖ»: *107*0#
• Доступ к 30-дневной подписке Меню/баланс: *107#
Когда именно активируется услуга «ВОЯЖ» и когда взимается плата?
Услуга активируется, и плата взимается при первом подключении к интернету в роуминге. Простое включение услуги «ВОЯЖ» бесплатно — плата начинает взиматься только при фактическом использовании.
Существуют ли какие-либо особые условия для услуги «ВОЯЖ» в роуминге в России на МТС?
Да. При роуминге в сети МТС Россия абоненты Viva получают специальные условия. Пакет «ВОЯЖ» на 1 день включает:
• 1000 МБ интернета. Для активации отправьте команду *106*1#. Стоимость активации – 500 ֏/день.
Пакеты услуги «ВОЯЖ» на 30 дней включают:
• 1000 МБ интернета. Для активации отправьте команду *107*1000#. Стоимость активации – 1500 ֏/30 дней.
• 5000 МБ интернета вместо прежних 4000 МБ. Для активации отправьте команду *107*5000#. Стоимость активации – 4000 ֏/30 дней.
• 8000 МБ интернета вместо прежних 7000 МБ. Активация: *107*8000#. Стоимость активации – 6000 ֏/30 дней.
Могу ли я использовать «Wi-Fi Calling» вместо стандартного роуминга?
Да. Viva предлагает услугу «Wi-Fi Calling» за границей, позволяющую абонентам совершать и принимать звонки через любое Wi-Fi-соединение за рубежом. Это особенно полезно в районах со слабым сигналом мобильной связи и может значительно снизить стоимость звонков в роуминге