Тарифный план «VOXI»

При наличии достаточных средств на балансе счета по истечении 30-дневного срока действия, пакеты услуг в рамках тарифного плана «VOXI» будут считаться подключёнными только после получения SMS уведомления.

Переход на другие предоплатные тарифные планы

• Если Вы являетесь абонентом тарифных планов «Viva», «ЕС», «GO», «Ало Мы», «Диалект»:

  отправьте команду *208*1200#.

• Если Вы являетесь абонентом постоплатных тарифных планов,

  обратитесь в ближайший центр обслуживания с паспортом или удостоверением личности.

  Наши сотрудники с удовольствием помогут Вам перейти на тарифный план «VOXI».

• Если вы являетесь абонентом другого оператора,

  можете перейти в сеть «Viva» и активировать тарифный план «VOXI», сохранив свой номер телефона.

  Просто обратитесь в ближайший центр обслуживания с паспортом или удостоверением личности; наши сотрудники позаботятся обо всем остальном.

• Если Вы являетесь абонентом тарифных планов «UNLIM», «UNLIM Basic», «Солнце», «Солнце региональный», «START», «START+», «X», «Y» или «Z»,

  отправьте команду *208*1200# для немедленного перехода на тарифный план «VOXI»,

  отправьте команду *208*1200*1# для перехода после истечения срока действия текущего варианта.

• Если вы являетесь абонентом тарифных планов «Viva» или «TOURIST UNLIM»,

для перехода на тарифный план «VOXI» необходимо сначала отправить команду *208*1200*2#, а затем пополнить баланс.

• Viva не несет ответственность за отправку SMS-уведомлений при израсходовании или по истечении срока действия предоставленных голосовых, SMS и интернет-услуг. Отправка SMS уведомлений имеет цель помочь абоненту избежать непредусмотренных расходов и зависит от технических возможностей общественной электронной коммуникационной сети Viva. Поэтому, неполучение или задержка SMS уведомления может быть обусловлены независящими от Оператора обстоятельствами, в том числе, качеством и техническими особенностями абонентского устройства, обстоятельствами, препятствующими распространению радиоволн и бесперебойной эксплуатации радиооборудования, а также местонахождением абонента. Во избежание непредусмотренных расходов во время пользования услуг, абонент должен контролировать баланс и срок действия предоставляемых услуг посредством соответствующих USSD-команд.
• Абоненты следующих предоплатых тарифных планов могут перейти на тарифный план с помощью USSD-команды: «UNLIM», «UNLIM Basic», «TOURIST UNLIM», «X», «Y», «Z», «START», «START+», «Viva», «Диалект», «ЕС», «GO», «Aло Мы», «Солнце» и «Солнце региональный». Абонентам других тарифных планов для перехода на тарифный план необходимо обратиться в центр обслуживания Viva, предъявив паспорт или удостоверение личности.
• Срок действия мобильной карты, активированной впервые, составляет 105 дней.
• Если на момент активации тарифного плана «VOXI» срок действия мобильной карты истек или истечет до истечения срока действия пакетов, предоставляемых тарифным планом, то на момент активации пакетов срок действия мобильной карты продлевается, что позволяет использовать пакеты до истечения срока их действия.
• Тарифный план «VOXI» не включает основной пакет интернета.
• Услуги «BIT», «Super BIT», «Super BIT+», «Super пара» и «Super 0 ежедневный» доступны абонентам тарифного плана «VOXI», имеющих активные пакеты тарифного плана.
• Услугу «Super 0 ежедневный» рекомендуется подключать только при отсутствии подключенных пакетов, предоставляемого в рамках тарифного плана. При подключении услуги «Super 0 ежедневный» при наличии активных пакетов в первую очередь используются включенные в тарифный план минуты, а затем – минуты, предоставляемые услугой.
• По исчерпании 30-дневного срока действия предоставляемые в рамках тарифного плана «VOXI» услуги обнуляются.
• Разговорное время и возможность отправки SMS, предоставляемые в рамках тарифного плана «VOXI» автоматически не продлеваются и недоступны в роуминге. Ознакомьтесь с тарифами услуг в роуминге.
• Пакеты, предоставляемые в рамках тарифного плана «VOXI», можно использовать в течение 30 дней с момента подключения. Пакеты текущего тарифного плана можно вновь подключить до истечения срока действия, отправив команду *208*4#: в этом случае срок действия составляет 30 дней с момента подключения новых пакетов.
• При звонках внутри сети в первую очередь израсходуется пакет в 500 минут, предоставляемый в рамках тарифного плана «VOXI», а после – пакет, включающий 10 000 минут разговорного времени.
• По истечении срока действия пакетов, предоставленных в рамках тарифного плана «VOXI», при наличии достаточных средств на счете абонентa, взимается стоимость подключения и подключение пакетов автоматически продлевается: в противном случае, услуга отключается, и абонент продолжает пользоваться услугами по тарифам, установленным для тарифного плана. При наличии достаточных средств на счете абонента, пакеты вновь подключаются.
• При подключении или автоматическом продлении подключения пакетов, предоставляемых в рамках тарифного плана «VOXI», рекомендуется не пользоваться голосовыми услугами или отправлять SMS сообщения, так как, в связи с техническими особенностями системы, пакеты могут не подключиться.
• При наличии достаточных средств на балансе счета, пакеты услуг в рамках тарифного плана «VOXI» будут считаться подключёнными только после получения SMS уведомления.
• Прямые звонки в направлении сетей МТС России можно совершать на номера со следующими кодами: МТС Россия +791, +798, +79780, +79781, +79782, +79787, +79788, +7495, +7499, +790835.
• Прямые звонки в направлении сети «t2» можно совершать на номера с кодами, представленными в списке.
• Предложение прямых звонков в направлении российской сети «t2» действует до 05.11.2025г. (включительно).
• Viva не гарантирует предоставление услуги звонков в направлении сетей «МТС Россия» и «t2» в случае, если номер телефона, получающий звонок в России, перенесен из другой мобильной сети России в рамках услуги переноса мобильного номера. Ознакомьтесь с тарифами международных звонков.
• При совершении звонков на номер телефона Viva, перешедший в другую мобильную сеть в рамках услуги переноса мобильного номера, в первую очередь потребляется предусмотренное тарифным планом разговорное время для звонков в направлении других сетей (при наличии), а при его отсутствии – плата за звонки взимается в соответствии с тарифами, предусмотренными для текущего тарифного плана абонента.
• Для пополнения недостающей суммы на балансе счета, а также для подключения основных и дополнительных пакетов предоплатного тарифного плана «VOXI» можно воспользоваться услугой «Заряд+».
• Услуги «+10ГБ», «+20ГБ», «+Premium», «+Unlim», «+Unlim на 3 часа», доступны в рамках тарифного плана «VOXI».
• Услуги «+100 минут» и «+300 минут» доступны абонентам, имеющим активные пакеты тарифного плана «VOXI».
• Услуга «+3 ГБ» недоступна для абонентов предоплатного тарифного плана «VOXI».
• Услуга обмена минут онлайн на мегабайты недоступна для абонентов предоплатного тарифного плана «VOXI».