Հրահանգներ

* Անցման հայտն ուղարկվում է «RED» սակագնային պլանի հիմնական բաժանորդին, ում հաստատումից հետո «RED Family» սակագնային պլանն անմիջապես ակտիվանում է

** Անցումը կատարվում է անմիջապես՝ առանց հիմնական բաժանորդի կողմից հաստատման անհրաժեշտության։ Կանխավճարի վերահաշվարկ չի իրականացվում

*** Այս դեպքում «RED Family» սակագնային պլանի բաժանորդագրությունը կասեցվում է անմիջապես, սակագնային պլանով տրամադրվող ներառումները զրոյանում են, կանխավճարի վերահաշվարկ չի իրականացվում

• Եթե «Viva», «ԵՍ», «GO», «Ալո մենք», «Բարբառ», «X», «Y», «Z», «START», «START+», «UNLIM» կամ «UNLIM Basic» սակագնային պլանների բաժանորդ եք

Ուղարկեք *410*հիմնական բաժանորդի հեռախոսահամար*սակագնային պլանի գին# հրահանգը և սպասեք «RED» սակագնային պլանի հիմնական բաժանորդի հաստատմանը

• Եթե այլ օպերատորի բաժանորդ եք

Կարող եք հեռախոսահամարի պահպանմամբ արագ և անվճար տեղափոխվել Viva-ի ցանց, ապա համապատասխան հրահանգով ակտիվացնել «RED Family» սակագնային պլանը: Viva-ի ցանց տեղափոխվելու համար լրացրեք առցանց դիմում կամ անձնագրով կամ նույնականացման քարտով համեցեք մոտակա սպասարկման կենտրոն, մնացածի մասին կհոգան մեր աշխատակիցները:

• «RED Family» սակագնային պլանին միանալու համար հարցում է ուղարկվում «RED» սակագնային պլանի հիմնական բաժանորդին և միայն վերջինիս հաստատման դեպքում է հնարավոր սակագնային պլանին միացումը։
• «RED» սակագնային պլանի հիմնական բաժանորդը հայտը կարող է հաստատել 24 ժամվա ընթացքում։ Այդ ժամանակահատվածում հիմնական բաժանորդի կողմից հայտը չհաստատվելու դեպքում այն չեղարկվում է, իսկ հայտն ուղարկած բաժանորդը շարունակում է օգտվել ընթացիկ սակագնային պլանից։
• «RED Family» սակագնային պլանին կարող է միանալ մինչև 3 բաժանորդ, ինչից հետո ուղարկվող հայտերն ավտոմատ կերպով մերժվում են։
• «RED» սակագնային պլանի հիմնական բաժանորդն իրավունք ունի ցանկացած պահի հեռացնել «RED Family» սակագնային պլանի բաժանորդներին։ «RED» սակագնային պլանի ծառայությունները կասեցվելու կամ հիմնական բաժանորդի կողմից հեռացվելու դեպքում «RED Family» սակագնային պլանին բաժանորդագրությունը դադարեցվում է վերաակտիվացման օրը, որից հետո ավտոմատ անցում է կատարվում տվյալ բաժանորդի նախորդ սակագնային պլանին։ Նախորդ սակագնային պլանին անցումը հնարավոր չլինելու դեպքում (օրինակ՝ սակագնային պլանի արխիվացման պատճառով) տեղի է ունենում անցում «START+» սակագնային պլանին։ Բոլոր սակագնային պլանների մանրամասները հասանելի են Viva-ի պաշտոնական էջում։
• «RED Family» սակագնային պլանի վճարները գանձվում են յուրաքանչյուր բաժանորդի հաշվից առանձին։ «RED» սակագնային պլանի հիմնական բաժանորդը պատասխանատվություն չի կրում «RED Family» սակագնային պլանի բաժանորդների հաշիվների համար։
• Տրամադրվող ձայնային, SMS և ինտերնետ ծառայությունները սպառելուց կամ դրանց գործողության ժամկետի ավարտից հետո Viva-ն բաժանորդներին SMS ծանուցումներ ուղարկելու պարտավորություն չի կրում: Նշված ծանուցումներն ուղարկվում են չնախատեսված ծախսերից խուսափելու հարցում բաժանորդներին աջակցելու նպատակով՝ Viva-ի հանրային էլեկտրոնային հաղորդակցության ցանցի առկա տեխնիկական հնարավորությունների սահմաններում: Ուստի, SMS ծանուցումները բաժանորդի կողմից չստանալը կամ ուշացումը կարող է պայմանավորված լինել Օպերատորի հսկողությունից դուրս գտնվող հանգամանքներով, այդ թվում` բաժանորդային սարքավորման որակով և տեխնիկական առանձնահատկություններով, ռադիոալիքների տարածմանը և ռադիոսարքավորումների բնականոն շահագործմանը խոչընդոտող հանգամանքներով, բաժանորդի գտնվելու վայրի առանձնահատկություններով: Ծառայությունների օգտագործումից առաջացած հավելյալ ծախսերից խուսափելու համար բաժանորդը պետք է համապատասխան USSD հրահանգի միջոցով վերահսկի իրեն տրամադրված ծառայությունների ծավալը և գործողության ժամկետը:

• USSD հրահանգի միջոցով սակագնային պլանին կարող են անցում կատարել «X», «Y», «Z», «UNLIM», «UNLIM Basic», «START», «START+», «Viva», «Բարբառ», «ԵՍ», «GO», «Ալո մենք» կանխավճարային սակագնային պլանների բաժանորդները: «RED Family» սակագնային պլանի տարբերակների միջև անցումը ևս հնարավոր է։  Այլ սակագնային պլանների բաժանորդները սակագնային պլանին անցնելու համար պետք է անձնագրով կամ նույնականացման քարտով դիմեն Viva-ի սպասարկման կենտրոն:
• Եթե «RED Family» սակագնային պլանի տարբերակի գործողության ժամկետում բջջային քարտի վավերականության ժամկետը սպառվում է, փաթեթով տրամադրվող ծառայությունները կասեցվում են մինչև հաշվեկշռի վերալիցքավորումը, այլապես՝ դադարեցվում:
• «BIT», «Super BIT», «Super զույգ» ծառայությունները հնարավոր է ակտիվացնել միայն սակագնային պլանով տրամադրվող ակտիվ փաթեթներ չունենալու դեպքում։
• «BIT» ծառայությունը երրորդ կողմի համար հասանելի է կանխավճարային «RED Family» սակագնային պլանի՝ ակտիվ փաթեթ չունեցող բաժանորդներին:
• «Super 0 օրական» ծառայությունները խորհուրդ է տրվում ակտիվացնել միայն սակագնային պլանով տրամադրվող ակտիվ փաթեթներ չունենալու դեպքում: Սակագնային պլանով տրամադրվող ակտիվ փաթեթներ ունենալու և «Super 0 օրական» ծառայությունը ակտիվացնելու դեպքում նախ սպառվում են սակագնային պլանով ներառված րոպեները, իսկ այնուհետև՝ ծառայության րոպեները։
• «RED Family» սակագնային պլանով տրամադրվող ծառայությունները գործողության 30-օրյա ժամկետը սպառվելուց հետո զրոյանում են, և արգելափակվում է սակագնային պլանով տրամադրվող անսահմանափակ ինտերնետից առանց ինտերնետի տարիֆիկացման օգտվելու հնարավորությունը:
• Սակագնային պլանով տրամադրվող խոսելաժամանակը, SMS ուղարկելու հնարավորությունը և նշված հավելվածներից առանց ինտերնետի տարիֆիկացման օգտվելու հնարավորությունը ռոումինգում հասանելի չեն։ ՀՀ վերադառնալուց հետո սակագնային պլանի ընթացիկ տարբերակի գործողության ժամանակը սպառված չլինելու դեպքում փաթեթներն ավտոմատ կերպով երկարացվում են, իսկ ժամկետը սպառված լինելու դեպքում՝ հաշվին բավարար միջոցների առկայության դեպքում վերաակտիվացվում։
• «RED Family» սակագնային պլանով տրամադրվող փաթեթները կարելի է սպառել ակտիվացման պահից սկսած 30 օրվա ընթացքում: Գործողության ժամկետից շուտ ընթացիկ սակագնային պլանի փաթեթները կարելի է վերաակտիվացնել՝ հավաքելով *410*4#. այդ դեպքում գործողության ժամկետը կազմում է 30 օր՝ նոր փաթեթների ակտիվացման պահից սկսած:
• Ներցանցային զանգեր կատարելիս նախ սպառվում է «RED Family» սակագնային պլանով տրամադրվող ներցանցային խոսելաժամանակը, ապա՝ 10 000 ներցանցային րոպե ներառող խոսելաժամանակի փաթեթը:
• «RED Family» սակագնային պլանով տրամադրվող փաթեթների գործողության 30-օրյա ժամկետը լրանալուց հետո փաթեթները չակտիվանալու դեպքում ինտերնետից   օգտվելու համար բաժանորդը կարող է ակտիվացնել օրական ինտերնետ փաթեթ տրամադրող «BIT», «Super BIT», «Super զույգ» ծառայությունները:
• «RED Family» սակագնային պլաններով տրամադրվող փաթեթների գործողության ժամկետի ավարտին բաժանորդի հաշվին բավարար գումար լինելու դեպքում գումարը գանձվում է, և փաթեթներն ավտոմատ երկարացվում են, հակառակ դեպքում՝ ծառայությունն ապաակտիվացվում է, և բաժանորդը շարունակում է օգտվել ծառայություններից սակագնային պլաններով նախատեսված սակագներով: Փաթեթները ավտոմատ կերպով կրկին ակտիվացվում են հաշվեկշռին նորից բավարար գումար լինելու դեպքում:
• «RED Family» սակագնային պլաններով տրամադրվող փաթեթների ակտիվացման կամ ավտոմատ երկարացման ժամանակ խորհուրդ է տրվում չօգտվել ձայնային, ինտերնետ կամ SMS ծառայություններից, քանի որ, համակարգի տեխնիկական առանձնահատկություններից ելնելով, փաթեթների ակտիվացումը, հնարավոր է, չհաջողվի:
• Փաթեթների գործողության 30-օրյա ժամկետի ավարտին հաշվեկշռին բավարար գումար լինելու դեպքում «RED Family» սակագնային պլաններով տրամադրվող ծառայությունների փաթեթները կհամարվեն ակտիվացված միայն ծանուցող SMS ստանալուց հետո:
• Դեպի ՄՏՍ Ռուսաստան ուղիղ զանգեր կարելի է կատարել հետևյալ կոդերով սկսվող հեռախոսահամարներին. ՄՏՍ Ռուսաստան՝ +791, +798, +79780, +79781, +79782, +79787, +79788, +7495, +7499, +790835
• Viva-ն չի երաշխավորում դեպի ՄՏՍ Ռուսաստան զանգերի ծառայության մատուցումը՝ Ռուսաստանում զանգը ստացող հեռախոսահամարը՝ համարների տեղափոխելիության ծառայության շրջանակում Ռուսաստանի մեկ այլ բջջային ցանցից տեղափոխված լինելու դեպքում: Ծանոթացեք միջազգային զանգերի սակագներին:
• Համարների տեղափոխելիության ծառայությամբ մեկ այլ բջջային ցանց տեղափոխված` Viva-ի հեռախոսահամարին զանգահարելիս նախ սպառվում է սակագնային պլանով նախատեսված դեպի այլ ցանցեր (առկայության դեպքում) խոսելաժամանակը, իսկ դրա բացակայության դեպքում՝ րոպեավճարը գանձվում է բաժանորդի ընթացիկ սակագնային պլանով նախատեսված սակագներով:
• Հաշվեկշռին առկա չբավարարող գումարը լրացնելու և «RED Family» կանխավճարային սակագնային պլանների հիմնական և հավելյալ փաթեթներն ակտիվացնելու համար կարելի է օգտվել  «Լիցք+» ծառայությունից:
• Նշում. սակագնային պլանին հնարավոր է բաժանորդագրվել նաև առանց ակտիվ փաթեթների: Սակագնային պլանի գնի չափով հաշիվը վերալիցքավորելիս ներառված փաթեթներն ավտոմատ կերպով կակտիվանան 30 օր ժամկետով:
• Ակտիվացված «RED Family» սակագնային պլան ունեցող բջջային քարտերը նախատեսված չեն մոդեմով և Wi-Fi սարքով օգտագործելու համար: Եթե նշված սակագնային պլանով քարտն օգտագործվում է մոդեմում կամ Wi-Fi սարքում, ապա ինտերնետից օգտվելիս հնարավոր է ինտերնետ հասանելիության սահմանափակում:
• «+100 րոպե» և «+300 րոպե» ծառայությունները հասանելի են «RED Family» սակագնային պլանների ակտիվ փաթեթ ունեցող բաժանորդների համար:
• «+3ԳԲ»,  «+10ԳԲ»,  «+20ԳԲ», «+Premium»,  «+Unlim»,  «+Unlim 3 ժամ», ինչպես նաև ներցանցային րոպեները մեգաբայթների փոխանակման ծառայությունները «RED Family» սակագնային պլանների բաժանորդների համար հասանելի են:
• «Restart» ծառայությունը հասանելի է «RED Family» սակագնային պլանների բաժանորդների համար։ Ծառայությունը թույլ է տալիս մինչև ընթացիկ սակագնային պլանի 30-օրյա ժամկետի ավարտը վերաակտիվացնել տրամադրվող փաթեթները՝ հավաքելով *410*5# հրահանգը․ գործողության ժամկետը չի փոխվում, վերաակտիվանում են միայն փաթեթները։